Meilleur CRM Petite Entreprise
Solutions CRM spécialement conçues pour les petites entreprises et leurs besoins spécifiques. Comparaison des tarifs abordables, fonctionnalités essentielles et facilité d'utilisation pour optimiser la gestion client sans complexité technique. Trouvez le CRM idéal pour développer votre chiffre d'affaires et fidéliser vos clients efficacement.
Notre verdict en 30 secondes
Notre analyse de plusieurs solutions CRM pour petites entreprises révèle trois critères décisifs : facilité d’utilisation, couverture fonctionnelle essentielle et rapport qualité-prix. Axonaut (1er) et Sellsy (2e) se distinguent en tête pour leur approche tout-en-un et leur efficacité au quotidien, tandis que Folk (3e) complète le podium avec une expérience moderne et collaborative, idéale pour les équipes orientées projet.
💼 Sellsy : Solution complète pour PME
🥇 Axonaut : CRM tout-en-un français n°1
🎯 Folk : CRM moderne et collaboratif
Classement
Meilleur CRM Petite Entreprise
Axonaut
9
/10
Axonaut est un logiciel de gestion tout-en-un français pour TPE et PME qui centralise CRM, facturation, comptabilité et gestion de projets dans une interface intuitive et accessible.
Points forts
- Solution 100% française tout-en-un : CRM, facturation, trésorerie, stock, comptabilité, compte pro et bien plus dans une interface intuitive et accessibles
- 32 000 utilisateurs et croissance rapide : adoptée par plus de 12 000 entreprises françaises
- Application mobile complète (iOS et Android) avec API pour intégrations avancées + MCP pour la connexion avec les LLMs
Incovénients
- Trop complet pour les micro-entreprises qui n'ont besoin que d'un seul module de gestion
- Fonctionnalités limitées pour les ETI et grands comptes nécessitant un ERP avancé
- Intégrations tierces moins nombreuses que les leaders internationaux du marché
Prix
à partir de 34,99 € HT/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Services externes payants
Fonctionnalités
Licence par utilisateur
Folk
9
/10
Folk est un CRM moderne et intuitif qui révolutionne la gestion de vos relations clients avec une approche collaborative unique et des fonctionnalités intelligentes.
Points forts
- Interface moderne et intuitive : Design épuré et navigation fluide qui facilite l'adoption par toute l'équipe
- Collaboration en temps réel : Partage et synchronisation des données client entre tous les utilisateurs
- Intégrations multiples : Connexion avec plus de 6000 applications via Zapier et API native
Incovénients
- Pas d’application mobile native : Utilisation via version web responsive sur smartphone
- Documentation d’aide majoritairement en anglais : Guides et articles surtout en anglais
- Fonctionnalités avancées limitées : Moins riche que les CRM enterprise pour besoins complexes
Prix
À partir de 23 €/mois/membre
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Pas d'add-ons payants
Fonctionnalités
Par utilisateur mensuel
Sellsy
7
/10
Sellsy est une suite CRM et facturation française tout-en-un, avec applications mobiles et API REST. Plébiscitée par 23 000+ clients, elle centralise ventes, devis/factures et trésorerie pour accélérer la croissance des PME.
Points forts
- Suite CRM + facturation native, conforme RGPD et hébergée en France
- API REST v2 et intégrations, modules complémentaires (trésorerie)
- Applications mobiles iOS et Android pour les équipes terrain
Incovénients
- Tarifs qui augmentent selon les modules et le nombre d'utilisateurs
- Interface dense avec une courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs
- Offres et options multiples pouvant complexifier le choix
Prix
€29-119 HT/mois/utilisateur
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Trésorerie 79-189€ HT/mois
Fonctionnalités
Par utilisateur / mois (HT)
Salesforce
8
/10
Salesforce est la plateforme CRM leader mondiale qui optimise vos ventes et votre relation client grâce à ses outils d'automatisation, d'analyse et de collaboration en temps réel.
Points forts
- Interface intuitive et personnalisable avec une expérience utilisateur optimale
- Écosystème complet avec plus de 9000 applications complémentaires via AppExchange
- Intelligence artificielle Einstein intégrée pour prédictions et automatisations avancées
Incovénients
- Tarification élevée pour les fonctionnalités avancées et les modules complémentaires
- Courbe d'apprentissage relativement importante pour une utilisation optimale
- Personnalisation complexe nécessitant parfois des compétences techniques
Prix
Dès 21,37€ HT/util./mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Modules 50-200€/util./mois
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur/mois (annuel)
Zendesk Sell
7
/10
Zendesk Sell est une solution CRM complète qui optimise votre processus de vente avec des outils avancés de gestion de prospects, d'automatisation commerciale et de reporting détaillé pour booster vos performances.
Points forts
- Interface intuitive : Tableau de bord ergonomique qui simplifie la gestion quotidienne des ventes avec une courbe d'apprentissage réduite
- Automatisation avancée : Workflows personnalisables qui automatisent les tâches répétitives et optimisent le suivi des prospects
- Intégration native Zendesk : Synchronisation parfaite avec l'écosystème Zendesk pour une vision client 360° unifiée
Incovénients
- Prix élevé : Coût mensuel supérieur aux alternatives, particulièrement pour les petites équipes avec budget serré
- Fonctionnalités limitées : Certaines options avancées nécessitent des modules complémentaires payants
- Personnalisation restreinte : Possibilités de customisation moins étendues que certains CRM spécialisés
Prix
Dès $19/util./mois (annuel)
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Add-ons Reach (sur devis)
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur/mois
SugarCRM
8
/10
SugarCRM est une plateforme CRM complète qui optimise vos processus de vente, marketing et service client avec des outils de gestion des contacts, d'automatisation des workflows et d'analyse prédictive pour booster la croissance de votre entreprise.
Points forts
- Plateforme CRM complète à 360° - Gestion unifiée des ventes, marketing et service client avec tableau de bord centralisé
- Intelligence artificielle intégrée - SugarPredict pour l'analyse prédictive et l'automatisation intelligente des processus commerciaux
- Flexibilité et personnalisation avancées - Solution hautement configurable avec API REST complète pour intégrations sur mesure
Incovénients
- Tarification élevée pour petites structures - Standard à 59 € par utilisateur et par mois, facturation annuelle, minimum 15 utilisateurs
- Courbe d’apprentissage - Interface riche nécessite une formation pour tirer pleinement parti des capacités
- Personnalisation avancée - Les configurations complexes peuvent requérir des compétences techniques ou un intégrateur
Prix
À partir de 59 €/util./mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Formation et intégrations
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur nommé
ClickUp
9
/10
ClickUp est la plateforme de gestion de projet tout-en-un qui unifie tâches, documents et collaboration en un seul espace de travail pour optimiser la productivité des équipes.
Points forts
- Espace de travail tout-en-un : Centralise tâches, documents, tchats et tableaux de bord en une plateforme unique pour éliminer la dispersion des outils.
- Flexibilité exceptionnelle : S'adapte à tous les styles de gestion avec plus de 15 vues différentes (Kanban, Gantt, calendrier, timeline).
- Collaboration en temps réel : Facilite le travail d'équipe avec la modification collaborative, commentaires contextuels et notifications intelligentes.
Incovénients
- Interface complexe : La richesse fonctionnelle peut créer une courbe d'apprentissage importante pour les nouveaux utilisateurs.
- Performances variables : Peut présenter des ralentissements avec de gros volumes de données ou lors de pics d'utilisation.
- Personnalisation limitée des rapports : Les options de reporting avancées restent moins flexibles que certains outils spécialisés.
Prix
Gratuit à 8,60 €/util./mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Option IA: $9/utilisateur/mois
Coût par Utilisateur supp
Mensuel par utilisateur
Salesflare
9
/10
Salesflare est un CRM intelligent qui automatise la prospection et centralise vos données clients pour optimiser vos ventes.
Points forts
- Automatisation des données : Capture emails, réunions et activités pour réduire la saisie manuelle
- Suivi des interactions : Tracking email et rappels intelligents pour relancer au bon moment
- Intégrations : Gmail, Outlook, LinkedIn et connexions via Zapier/Make
Incovénients
- Reporting limité : Moins de rapports personnalisés avancés que certains CRM enterprise
- Courbe d’apprentissage : Les automatisations avancées nécessitent une configuration initiale
- Coût progressif : Le prix augmente avec les besoins d’équipe et d’envoi
Prix
À partir de 29€/mois (annuel)
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Crédits leads dès 39$/mois
Coût par Utilisateur supp
Mensuel par utilisateur
Constant Contact
8
/10
Constant Contact est une plateforme d'email marketing intuitive qui permet aux petites entreprises de créer des campagnes professionnelles et de développer leur audience avec des outils simples.
Points forts
- Interface intuitive : Éditeur drag-and-drop simple permettant de créer des emails professionnels sans compétences techniques
- Automatisations intelligentes : Emails de bienvenue, séquences de nurturing et relances automatiques pour optimiser l'engagement
- Support client réactif : Assistance téléphonique, chat et email avec des conseillers dédiés aux petites entreprises
Incovénients
- Prix croissant : Tarifs qui augmentent significativement avec le nombre d'abonnés, pouvant devenir coûteux pour grandes listes
- Fonctionnalités limitées : Moins d'options avancées de segmentation et d'analytics comparé à des concurrents comme Mailchimp
- Templates basiques : Sélection de modèles d'emails moins moderne et variée que d'autres plateformes
Prix
À partir de 10,30 €/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
SMS US payants, aperçu $10
Coût par Utilisateur supp
Par nombre d'abonnés
Drip
9
/10
Drip est une plateforme d'automatisation marketing par email spécialisée dans l'e-commerce, offrant une segmentation comportementale avancée et des workflows intelligents pour maximiser vos conversions et revenus en ligne.
Points forts
- Automatisation e-commerce avancée : Workflows spécialisés pour l'acquisition, la rétention et l'upselling avec intégration données de commandes
- Segmentation comportementale : Ciblage précis basé sur les actions et le cycle de vie client pour des campagnes ultra-personnalisées
- Intégrations e-commerce natives : Connecteurs optimisés pour Shopify, WooCommerce et autres plateformes marchandes
Incovénients
- Courbe d'apprentissage : Interface complexe nécessitant une formation pour exploiter pleinement les fonctionnalités avancées
- Coût évolutif : Prix augmente rapidement avec le nombre de contacts, pouvant devenir onéreux pour grandes listes
- Spécialisation e-commerce : Moins adapté aux entreprises B2B ou services sans dimension transactionnelle
Prix
À partir de 34 €/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
SMS: forfaits dédiés (anciens)
Coût par Utilisateur supp
Par nombre de contacts
Keap
7
/10
Keap est le CRM + automatisation marketing pour petites entreprises: capturez des leads, suivez vos ventes et envoyez des campagnes, devis et factures pour croître sans chaos.
Points forts
- Automatisation marketing avancée : Workflows sophistiqués et séquences d'e-mails personnalisables pour nurturing automatique
- CRM intégré avec e-commerce : Gestion complète des prospects, ventes et commandes dans une seule plateforme
- Intégrations étendues : Plus de 5000 applications tierces connectables pour un écosystème business complet
Incovénients
- Interface uniquement en anglais : Pas de version française disponible, peut limiter l'adoption
- Courbe d'apprentissage élevée : Complexité des fonctionnalités avancées nécessite formation
- Prix premium : Tarification élevée par rapport aux alternatives pour petites entreprises
Prix
À partir de 257 €/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Coaching: $499+ | SMS: $0.015
Coût par Utilisateur supp
2-3 inclus, +$29/utilisateur sup.
Zoho CRM
8
/10
Zoho CRM est une solution complète de gestion de la relation client qui optimise vos ventes, automatise vos processus et améliore votre suivi client pour booster votre croissance commerciale.
Points forts
- Automatisation avancée : workflows personnalisables qui automatisent vos processus de vente et marketing pour gagner du temps
- Interface intuitive : design moderne et ergonomique qui facilite l’adoption par vos équipes commerciales
- Intégrations étendues : connectivité native avec plus de 1000 applications pour centraliser vos données
Incovénients
- Courbe d'apprentissage : la richesse fonctionnelle peut nécessiter une formation approfondie pour exploiter tout le potentiel
- Personnalisation complexe : les configurations avancées demandent des compétences techniques spécifiques
- Performance variable : quelques ralentissements possibles lors de la manipulation de gros volumes de données
Prix
À partir de 20 €/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Support premium, téléphonie
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur/mois
Microsoft Dynamics
8
/10
Microsoft Dynamics 365 unifie CRM et ERP dans le cloud pour accélérer ventes, finance et service avec Microsoft 365 et l’IA.
Points forts
Incovénients
Prix
Dès 60,80 €/util./mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Add-ons et stockage Dataverse
Coût par Utilisateur supp
Par application et utilisateur
noCRM.io
9
/10
noCRM.io, le CRM de prospection simple pour piloter un pipeline Kanban et convertir plus vite grâce aux scripts d’appels et aux devis/factures intégrés.
Points forts
- Prise en main ultra simple et pipeline Kanban clair
- Scripts d’appels et mobile iOS/Android pour l’exécution
- Devis & factures intégrés + support francophone
Incovénients
- Pas de marketing automation ni emailing avancé
- Reporting moins riche que les suites CRM complètes
- Téléphonie et intégrations avancées à configurer
Prix
12-40€/mois/utilisateur
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Non communiqué
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur/mois
Monday CRM
8
/10
Monday CRM est un CRM no‑code flexible pour piloter vos ventes : automatisations avancées, vues 360° clients et plus de 200 intégrations pour accélérer la conversion.
Points forts
- Personnalisation no‑code très flexible (pipelines, champs, vues)
- Automatisations puissantes et 200+ intégrations
- Devis & Factures natifs (Pro/Enterprise) + vue 360° client
Incovénients
- Module Devis/Factures réservé aux plans Pro/Enterprise
- Coût total qui grimpe avec le nombre d’utilisateurs
- Courbe d’apprentissage à prévoir pour les équipes
Prix
€12-28/siège/mo (annuel)
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Intégrations payantes
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur mensuel
Pipedrive
9
/10
Pipedrive est un CRM de vente visuel (Kanban) qui centralise vos prospects, automatise les tâches et aide vos équipes à conclure plus de deals, plus vite.
Points forts
- Pipeline visuel type Kanban, simple et efficace
- Personnalisation avancée des étapes et activités
- Essai gratuit 14 jours, mise en route rapide
Incovénients
- Fonctionnalités marketing limitées dans les plans de base
- Rapports avancés nécessitent les plans premium
- Coût peut s'élever rapidement avec les add-ons
Prix
dès 14€/utilisateur/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Modules payants en option
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur mensuel
HubSpot CRM
9
/10
HubSpot CRM gratuit centralise vos contacts, deals et emails, avec automatisations et invoicing intégrés pour accélérer les ventes.
Points forts
- CRM gratuit sans limite de temps
- Automations marketing et ventes intégrées
- Écosystème complet : emails, chat, devis/factures
Incovénients
- Fonctionnalités avancées payantes
- Coût élevé des plans premium
- Dépendance à l'écosystème HubSpot
Prix
0–140 €/siège/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Onboarding Pro/Ent payant
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur mensuel
Axonaut 🏆
L’outil de gestion tout-en-un pour TPE/PME. Libérez-vous de l’administratif, concentrez-vous sur l’essentiel.
- Tout-en-un : facturation, CRM, compte pro et bien plus dans une interface intuitive, pensée pour les petites équipes.
- Essayez Axonaut : le logiciel de gestion préféré des entrepreneurs français, déjà adopté par plus de 300 000 utilisateurs.
- Gagnez du temps, évitez les erreurs et centralisez l’essentiel. La gestion devient naturelle, accessible, agréable.
Comparaison détaillée
Logiciel
Prix/mois
Utilisateurs
Facturation
Français
Mobile
API
Axonaut 🏆
À partir de 34,99€ HT/mois
Illimités
Salesforce
Dès 21,37€ HT/util./mois
Illimités
Folk
À partir de 23 €/mois/membre
Illimités
Less Annoying CRM
13 €/utilisateur/mois
Illimités
Zendesk Sell
Dès $19/util./mois (annuel)
Illimités
SugarCRM
À partir de 59 €/util./mois
Illimités
ClickUp
Gratuit à 8,60 €/util./mois
Illimités
Salesflare
À partir de 29€/mois (annuel)
Illimités
Constant Contact
À partir de 10,30 €/mois
Illimités
Drip
À partir de 34 €/mois
Illimités
Keap
À partir de 257 €/mois
Illimités
Zoho CRM
À partir de 20 €/mois
Illimités
HubSpot CRM
0–140 €/siège/mois
Illimités
Pipedrive
dès 14€/utilisateur/mois
Illimités
Sellsy
€29-119 HT/mois/utilisateur
Illimités
Monday CRM
€12-28/siège/mo (annuel)
Illimités
noCRM.io
12-40€/mois/utilisateur
Illimités
Microsoft Dynamics
Dès 60,80 €/util./mois
Illimités
Questions
fréquentes
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Quel est le meilleur CRM pour une TPE/PME française en 2025 ?
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