Comparatif Plateformes Agréées Facturation Électronique 2026

Comparatif Plateformes e‑facture 2026 : vous devez vous mettre en conformité avec la facturation électronique, mais quelle plateforme agréée choisir ? Notre guide synthétise les différences entre PDP, PPF et OD, les critères clés (conformité, intégrations, coût total, support), et met en lumière un top 3 clair: Axonaut pour une gestion tout‑en‑un orientée PME, Pennylane pour un pilotage financier avancé et une collaboration comptable fluide, Qonto pour une expérience bancaire et facturation unifiée ultra simple. En quelques minutes, identifiez la solution adaptée à votre taille d’entreprise, à vos outils existants et à vos volumes de factures.

Notre verdict en 30 secondes

Notre analyse de plusieurs solutions PDP/OD de facturation électronique révèle un équilibre crucial entre conformité, intégrations et simplicité d’usage. Axonaut (1er) et Pennylane (2e) se distinguent en tête par leur expérience fluide, l’automatisation et de solides connecteurs comptables. Qonto (3e) complète le podium avec une expérience bancaire et facturation unifiée, idéale pour TPE et indépendants recherchant rapidité et clarté.

🥇 Axonaut : Tout‑en‑un PME, e‑facture simple et rapide
🥈 Pennylane : Pilotage financier + e‑facture connectée
🥉 Qonto : Banque + facturation, mise en route éclair

Qu'est-ce qu'un CRM ?

Un CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel de gestion de la relation client qui centralise toutes les interactions avec vos prospects et clients. Il permet de suivre le parcours d'achat, automatiser les tâches commerciales et améliorer la collaboration entre équipes.

Les 4 types de CRM

Il existe quatre catégories principales de logiciels CRM, chacune répondant à des besoins spécifiques :

CRM Opérationnel
Automatise les processus quotidiens : gestion des contacts, suivi des opportunités, envoi d'emails automatisés. Idéal pour les équipes commerciales qui veulent gagner du temps sur les tâches répétitives.

CRM Analytique
Exploite les données clients pour générer des insights : tableaux de bord, prévisions de ventes, analyse du comportement client. Parfait pour les entreprises data-driven qui basent leurs décisions sur les chiffres.

CRM Collaboratif
Facilite le partage d'informations entre services (ventes, marketing, support). Permet à tous les collaborateurs d'accéder à l'historique client complet.

CRM Stratégique
Combine les trois approches précédentes pour une vision 360° du client. Les solutions leaders comme Salesforce ou HubSpot intègrent ces quatre dimensions.

Comment fonctionne un logiciel CRM ?

Un CRM centralise les données dans une base unique accessible à toute l'équipe :

  1. Capture des leads : formulaires, import, intégrations
  2. Qualification : scoring, segmentation automatique
  3. Suivi du pipeline : étapes personnalisables, relances automatiques
  4. Conversion : devis, facturation, signature électronique
  5. Fidélisation : suivi post-vente, support client, upsell

Qu'est-ce qu'un CRM francais ?

Un CRM (Customer Relationship Management), ou Gestion de la Relation Client en francais, est un logiciel qui centralise toutes les interactions entre votre entreprise et vos clients. Il permet de suivre les prospects, gerer les opportunites commerciales et ameliorer la fidelisation.

Un CRM francais est un logiciel developpe par un editeur base en France, avec :

  • Un hebergement des donnees en France ou en Europe (conformite RGPD)
  • Un support technique francophone
  • Une adaptation aux specificites locales (facturation, TVA, normes comptables)

A quoi sert un logiciel CRM ?

Un CRM vous aide a :

  • Centraliser les contacts : clients, prospects, fournisseurs au meme endroit
  • Suivre le pipeline commercial : opportunites, devis, relances
  • Automatiser les taches : emails de suivi, rappels, workflows
  • Analyser les performances : tableaux de bord, reporting, KPIs

Les 3 types de CRM

Il existe trois grandes categories de logiciels CRM, selon leur fonction principale :

Le CRM operationnel

Le CRM operationnel automatise les processus quotidiens : gestion des contacts, suivi des ventes, envoi d'emails automatiques. C'est le type le plus repandu, ideal pour les equipes commerciales qui veulent gagner du temps.

Exemples : Sellsy, Axonaut, noCRM.io

Le CRM analytique

Le CRM analytique se concentre sur l'exploitation des donnees clients : segmentation, scoring, previsions de ventes. Il aide a prendre des decisions basees sur les data.

Exemples : Coheris CRM, Efficy

Le CRM collaboratif

Le CRM collaboratif facilite le partage d'informations entre les equipes (ventes, marketing, support). Tout le monde accede aux memes donnees client en temps reel.

Exemples : Teamleader, Youday CRM

Pourquoi choisir un CRM francais ?

Conformite RGPD et hebergement en France

Avec un CRM francais, vos donnees clients sont hebergees en France ou en Union Europeenne. Vous respectez automatiquement le RGPD sans vous soucier des transferts de donnees vers les Etats-Unis (Cloud Act).

Support technique francophone

Fini les echanges en anglais avec un support base a l'etranger. Les editeurs francais proposent une assistance en francais, aux horaires de bureau francais, souvent par telephone.

Adaptation aux normes locales

Les CRM francais integrent nativement :

  • La facturation aux normes francaises
  • Les taux de TVA francais et europeens
  • L'export comptable compatible avec les logiciels francais
  • La conformite Factur-X et la facturation electronique 2026

Proximite avec l'editeur

Vous pouvez rencontrer votre editeur, participer a des evenements utilisateurs, et influencer la roadmap produit. Un avantage impossible avec les geants americains.

Classement

Comparatif Plateformes Agréées Facturation Électronique 2026

Exact Online

Exact Online est la solution ERP cloud complète pour optimiser votre comptabilité, facturation et gestion d'entreprise. Interface intuitive en français, synchronisation temps réel et reporting avancé pour développer votre PME efficacement.

Points forts

  • Comptabilité automatisée : Synchronisation bancaire, lettrage automatique et TVA pour gagner du temps
  • Interface en français : Localisation complète et support FR pour une prise en main rapide
  • Écosystème intégré : CRM, facturation, stocks et projets dans une même plateforme cloud

Incovénients

  • Courbe d'apprentissage : Interface riche qui demande une formation initiale pour exploiter toutes les fonctionnalités avancées
  • Prix selon modules : Coût qui augmente rapidement avec l'ajout de modules spécialisés (CRM, projet, industrie)
  • Personnalisation limitée : Moins flexible que certains ERP sur mesure pour des besoins très spécifiques
Prix
À partir de €30.00/mois HT
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Support premium
Coût par Utilisateur supp
Forfait module + utilisateurs supplémentaires

Sinao

Sinao est un logiciel français de comptabilité et de facturation qui automatise la saisie, permet de créer des devis et des factures électroniques conformes, avec export FEC et partage fluide avec votre expert-comptable.

Points forts

  • Simplicité d'utilisation : interface intuitive, devis et factures en quelques minutes
  • Automatisation comptable : saisie automatique et transfert en un clic vers votre comptable
  • Conformité et obligations : export FEC et factures électroniques conformes

Incovénients

  • Fonctionnalités limitées version gratuite : L'offre Free ne permet que la création de devis et factures basiques
  • Tarifs progressifs : Les fonctionnalités avancées nécessitent un abonnement payant à partir de 12€/mois (en abonnement annuel)
  • Spécialisé PME/TPE : Moins adapté aux grandes entreprises avec besoins comptables complexes
Prix
Gratuit; payant dès 12.00 € HT/mois (annuel)
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Non communiqué
Coût par Utilisateur supp
Par entreprise (1 à 3 utilisateurs inclus)

Swapn Compta

Swapn Compta est le cabinet d'expertise-comptable français inscrit à l'ordre qui simplifie votre gestion BNC avec l'application Tiime intégrée, un accompagnement expert personnalisé et une tarification transparente à 29€ HT/mois sans engagement.

Points forts

  • Expertise comptable certifiée : Cabinet inscrit à l'Ordre des Experts-Comptables avec accompagnement personnalisé et suivi professionnel de votre activité BNC
  • Intégration Tiime complète : Application Tiime incluse pour le suivi en temps réel de votre comptabilité et gestion administrative simplifiée
  • Tarification transparente : Formule tout inclus à 29€ HT/mois sans engagement avec télétransmission TVA et synchronisation bancaire

Incovénients

  • Bilan et liasse en supplément : À partir de 199€ HT/an en plus de l'abonnement
  • Outils Tiime facturés séparément : 17,99€ HT/mois après période offerte
  • Pas d'API publique : Intégrations limitées hors écosystème Tiime
Prix
€29.00/mois HT
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Bilan dès 199€ HT/an
Coût par Utilisateur supp
Abonnement mensuel sans engagement

Libeo

Libeo centralise et automatise le paiement des factures fournisseurs pour les PME : capture des factures, validation multi-niveaux, paiement SEPA en un clic et intégrations comptables, sans ressaisie d’IBAN.

Points forts

  • Paiement des factures sans ressaisie IBAN grâce à la reconnaissance automatique
  • Validation collaborative des factures avec circuit paramétrable
  • Intégration native avec de nombreux logiciels de comptabilité

Incovénients

  • Fonctionnalités limitées pour les très grandes entreprises
  • Nécessite un temps d'adaptation pour optimiser les workflows
  • Options de personnalisation avancées uniquement sur les forfaits supérieurs
Prix
À partir de 49.00€/mois HT
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Cartes: 9€/carte + frais
Coût par Utilisateur supp
Utilisateurs illimités (plan Illimité)

Efficy

Efficy est un CRM modulaire en français pour centraliser ventes, marketing et service. Apps iOS/Android, devis & facturation intégrés, et API pour connecter vos outils et accélérer la performance commerciale.

Points forts

  • CRM complet & mobile : Prospection, comptes, opportunités, apps iOS/Android avec agenda et offline
  • Devis & facturation : Génération de devis/factures et suivi des revenus dans le CRM
  • Intégrations & API : Connecteurs et API pour relier vos outils métier et messageries

Incovénients

  • Tarification : Dès 59 €/utilisateur/mois, au‑dessus de certaines alternatives
  • Courbe d’apprentissage : Paramétrage avancé et conduite du changement requis
  • Fonctionnalités selon plan : Certaines options (ex. facturation) réservées aux offres supérieures
Prix
À partir de 59 €/utilisateur/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Setup et formation
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur nommé

EBP est l’éditeur français de référence (depuis 1984) pour la comptabilité, la gestion commerciale et la facturation des TPE/PME, avec support local et écosystème d’intégrations.

Points forts

  • Éditeur français depuis 1984
  • Suite complète pour TPE/PME
  • Support et écosystème locaux

Incovénients

  • Interface parfois complexe
  • Prix élevés certains modules
  • Modernisation en cours
Prix
Dès 50.40€/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Utilisateurs/sociétés/support
Coût par Utilisateur supp
Licence perpétuelle & SaaS Cloud

Sage Business Cloud Compta & Facturation

Sage Business Cloud Compta & Facturation : comptabilité et facturation en ligne pour TPE, synchronisation bancaire, conformité française (TVA, FEC) et application mobile.

Points forts

  • 100% cloud, accessible partout
  • Synchronisation bancaire et rapprochement automatisés
  • Conformité française (TVA, FEC) et support FR

Incovénients

  • Facturation moins avancée que certains concurrents
  • Tarifs et options pouvant augmenter selon besoins
  • Moins de profondeur fonctionnelle qu’un ERP
Prix
9.00€ - 25.00€/mois HT
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Connexion bancaire payante
Coût par Utilisateur supp
Par entreprise, multi-utilisateurs

Henrri

Henrri est le logiciel de facturation gratuit à vie du groupe Rivalis : factures, devis et utilisateurs illimités, sans publicité, prêt pour la facturation électronique.

Points forts

  • Factures, devis et utilisateurs illimités en version gratuite
  • Conforme anti‑fraude TVA et prête pour la facturation électronique 2026
  • Interface et support 100% français

Incovénients

  • Pas d’application mobile complète (iOS "Henrri Pay" pour encaissement uniquement; pas d’app Android)
  • API privée, pas d’intégrations publiques (Zapier, webhooks)
  • Fonctionnalités avancées et e‑facture disponibles dans des offres payantes
Prix
Gratuit (offres payantes dès 17€ HT/mois)
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Expert dès 15€ HT/mois
Coût par Utilisateur supp
Gratuit sans limites utilisateurs

Facture.net

Facture.net : facturation 100% gratuite à vie avec devis/clients illimités et CRM intégré.

Points forts

  • Gratuit à vie, devis et factures illimités
  • CRM intégré pour contacts et opportunités
  • Paiement en ligne et conformité anti-fraude TVA

Incovénients

  • Pas d’application mobile iOS/Android dédiée
  • Pas d’API publique documentée
  • Fonctionnalités avancées limitées vs solutions payantes
Prix
Hébergé: 0€/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Frais Stripe 2,9%+0,25€/txn
Coût par Utilisateur supp
100% gratuit illimité

Sage 50

Sage 50 est une solution de comptabilité et de facturation modulaire pour TPE‑PME, avec synchronisation bancaire et automatisations pour gagner du temps.

Points forts

  • Synchronisation bancaire automatique
  • Automatisation comptable avancée
  • Essai gratuit 30 jours

Incovénients

  • Application Windows uniquement
  • Pas d’app mobile dédiée (add-on limité)
  • Mise en route initiale plus technique
Prix
Hébergé : 19-49 €/mois HT (annuel)
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Util. +122€/an; SIRET +61€/an
Coût par Utilisateur supp
Abonnement annuel

Tiime

Tiime : facturation gratuite et compte pro bancaire pour 200 000+ entrepreneurs.

Points forts

  • Facturation gratuite illimitée
  • Compte pro bancaire intégré
  • Prêt pour la facturation électronique 2026

Incovénients

  • Fonctionnalités avancées payantes
  • Pas de gestion de stock native
  • Aucune API publique
Prix
Gratuit (dès 17.99€ HT/mois)
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Carte sup 5€ HT/mois
Coût par Utilisateur supp
Par entreprise mensuel

Indy

Indy est un logiciel français de comptabilité et de facturation pour indépendants, avec plan gratuit, synchronisation bancaire automatique et compte pro intégré.

Points forts

  • Plan gratuit disponible
  • Synchronisation bancaire automatique
  • Compte pro gratuit intégré

Incovénients

  • Fonctionnalités avancées payantes
  • Conçu surtout pour indépendants
  • Pas de service comptable humain intégré
Prix
Gratuit à 49.00€ HT/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Aucun frais supplémentaires
Coût par Utilisateur supp
Par entreprise, mensuel/annuel

Sellsy

Sellsy est une suite CRM et facturation française tout-en-un, avec applications mobiles et API REST. Plébiscitée par 23 000+ clients, elle centralise ventes, devis/factures et trésorerie pour accélérer la croissance des PME.

Points forts

  • Suite CRM + facturation native, conforme RGPD et hébergée en France
  • API REST v2 et intégrations, modules complémentaires (trésorerie)
  • Applications mobiles iOS et Android pour les équipes terrain

Incovénients

  • Tarifs qui augmentent selon les modules et le nombre d'utilisateurs
  • Interface dense avec une courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs
  • Offres et options multiples pouvant complexifier le choix
Prix
À partir de 29.00€ HT/utilisateur/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Trésorerie 79-189€ HT/mois
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur / mois (HT)

EBP Compta

EBP Compta : comptabilité TPE/PME avec synchronisation bancaire, rapprochements automatiques et TVA automatisée.

Points forts

  • Synchronisation bancaire automatique
  • Collaboration avec l’expert-comptable intégrée
  • Rapprochement automatique des écritures

Incovénients

  • Pas d’application mobile dédiée à la comptabilité
  • Facturation en module séparé (pack ou Gestion Commerciale)
  • Nombre d’utilisateurs limité selon l’abonnement
Prix
Dès 48.13€ HT/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Support inclus 8h30-18h
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur (selon abonnement)

Evoliz

Evoliz est un logiciel de facturation français tout-en-un pour PME, avec CRM, stocks et comptabilité intégrés.

Points forts

  • Certifié NF 203 et NF 525 (conformité fiscale)
  • Facturation, banque, stocks et CRM intégrés
  • Support client illimité et gratuit

Incovénients

  • Fonctionnalités avancées réservées aux plans supérieurs
  • Interface moins moderne que certains concurrents
  • Peu de modules métiers spécialisés
Prix
16-44€ (annuel) / 20-55€ (mensuel) HT/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Utilisateur sup. 5,60€ HT/mois
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur (1-5 inclus selon plan)

Ciel

Ciel (Sage) simplifie la comptabilité, la facturation et la gestion commerciale des TPE‑PME en France, avec support local et conformité légale.

Points forts

  • Marque Sage (Ciel) historique en France depuis 1986
  • Comptabilité et facturation complètes pour TPE‑PME
  • Support client et ressources en français

Incovénients

  • Interface vieillissante
  • Pas d'application mobile native
  • Fonctionnalités cloud limitées
Prix
À partir de €13.00/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur mensuel

JLogiciels

JLogiciels est un éditeur français (depuis 2005) de solutions de gestion modulaires en SaaS : facturation, devis, caisse, stock et CRM pour TPE/PME et artisans.

Points forts

  • Solutions sectorielles spécialisées
  • 20+ ans d'expérience métier
  • Personnalisation avancée

Incovénients

  • Tarifs sur devis uniquement
  • Moins connu que concurrents
  • Interface à moderniser
Prix
À partir de €29.00/mois (HT)
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Initialisation 304,50 € HT
Coût par Utilisateur supp
Abonnement SaaS (par utilisateur)

Sage 100

Sage 100 : ERP modulaire pour PME alliant Comptabilité, Gestion commerciale, Facturation et Paie, conforme aux obligations françaises et pensé pour la croissance.

Points forts

  • Suite modulaire PME éprouvée (Compta, Gestion co, Paie)
  • Conformité française (FEC, DSN) et support local
  • Intégration poussée avec processus métiers

Incovénients

  • Interface datée par rapport aux ERP cloud récents
  • Coût total élevé sur déploiements complets
  • Paramétrage et maintenance nécessitant expertise
Prix
À partir de 78€/mois HT (hébergé)
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Installation & formation
Coût par Utilisateur supp
Par module utilisateur

Cegid

Cegid est un éditeur français de référence depuis 1983 : une suite cloud modulable pour piloter ERP, comptabilité et RH, accélérer la conformité (DSN, fiscalité) et unifier vos processus de gestion.

Points forts

  • Suite cloud ERP, comptabilité et RH modulable
  • Expertise métiers et secteurs (compta, paie, retail)
  • APIs et intégrations pour connecter l’écosystème

Incovénients

  • Tarifs élevés et complexes
  • Implémentation longue
  • Interface à moderniser
Prix
À partir de 14.90€ HT/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Coût par Utilisateur supp
SaaS ou licence par utilisateur

Keobiz

Keobiz est un expert-comptable en ligne qui allie la plateforme Pennylane et l’accompagnement d’un expert dédié pour piloter comptabilité, facturation et TVA des TPE/PME, dès 49,00€/mois.

Points forts

  • Tarifs attractifs dès 49,00€/mois et création d’entreprise offerte.
  • Accompagnement par un expert dédié, réactif et spécialisé par secteur.
  • Outil Pennylane inclus : facturation, OCR, synchronisation bancaire, reporting.

Incovénients

  • Tarifs finaux variables selon activité; devis nécessaire.
  • Qualité de suivi parfois inégale selon le gestionnaire.
  • Pas d’API publique ni d’app mobile Keobiz native (app Pennylane).
Prix
Dès 49.00€/mois HT
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Paie dès 10.00€/fiche
Coût par Utilisateur supp
Par dossier (entreprise)

Dougs

Dougs est l’expert-comptable en ligne qui automatise votre comptabilité et vous accompagne au quotidien. Synchronisation bancaire, factures conformes et déclarations prises en charge, avec conseil illimité, dès 29€ HT/mois.

Points forts

  • Conseil illimité et réactivité élevée des équipes.
  • Interface simple (web + mobile) avec synchro bancaire.
  • Tarifs transparents dès 29€ HT/mois, bilan et liasse inclus.

Incovénients

  • Pas d’interlocuteur dédié sur les offres d’entrée.
  • Moins adapté aux structures complexes ou secteurs spécifiques.
  • Synchronisation bancaire parfois perfectible selon la banque.
Prix
Dès 29.00 € HT/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Paie 30€/mois; Créa 150€
Coût par Utilisateur supp
SaaS web + mobile, expert-comptable, mensuel

Comparaison détaillée

Logiciel
Prix/mois
Utilisateurs
Facturation
Français
Mobile
API

Axonaut 🏆

À partir de 34,99€ HT/mois
Illimités

Dougs

Dès 29.00 € HT/mois
Illimités

Keobiz

Dès 49.00€/mois HT
Illimités

Exact Online

À partir de €30.00/mois HT
Illimités

Sinao

Gratuit; payant dès 12.00 € HT/mois (annuel)
Illimités

Swapn Compta

€29.00/mois HT
Illimités

Qonto

Dès 9€/mois HT
Illimités

Libeo

À partir de 49.00€/mois HT
Illimités

Efficy

À partir de 59 €/utilisateur/mois
Illimités

Cegid

À partir de 14.90€ HT/mois
Illimités

Sage 100

À partir de 78€/mois HT (hébergé)
Illimités

JLogiciels

À partir de €29.00/mois (HT)
Illimités

Ciel

À partir de €13.00/mois
Illimités

Evoliz

16-44€ (annuel) / 20-55€ (mensuel) HT/mois
Illimités

EBP Compta

Dès 48.13€ HT/mois
Illimités

Sellsy

À partir de 29.00€ HT/utilisateur/mois
Illimités

Indy

Gratuit à 49.00€ HT/mois
Illimités

Tiime

Gratuit (dès 17.99€ HT/mois)
Illimités

Sage 50

Hébergé : 19-49 €/mois HT (annuel)
Illimités

Pennylane

Hébergé: 14€–199€/mois HT
Illimités

Henrri

Gratuit (offres payantes dès 17€ HT/mois)
Illimités

Facture.net

Hébergé: 0€/mois
Illimités

Sage Business Cloud Compta & Facturation

9.00€ - 25.00€/mois HT
Illimités

EBP

Dès 50.40€/mois
Illimités

Comment choisir le bon CRM pour votre entreprise ?

Le choix d'un CRM dépend de plusieurs critères essentiels. Voici les questions à vous poser avant de vous décider.

Selon la taille de votre entreprise

TPE et indépendants (1-10 salariés)
Privilégiez la simplicité et le rapport qualité-prix. Un CRM trop complexe sera abandonné. Budget recommandé : 0-30€/mois.

PME (10-250 salariés)
Recherchez l'évolutivité et les intégrations avec vos outils existants (comptabilité, marketing). Budget recommandé : 30-100€/utilisateur/mois.

ETI et grandes entreprises (250+ salariés)
Optez pour des solutions entreprise avec personnalisation avancée, API robuste et support dédié. Budget recommandé : 100-300€/utilisateur/mois.

Selon votre budget

Le coût d'un CRM ne se limite pas à l'abonnement mensuel. Prenez en compte :

  • Licence : par utilisateur ou forfait global
  • Implémentation : paramétrage, migration des données
  • Formation : temps d'apprentissage de l'équipe
  • Intégrations : connecteurs avec vos autres outils
  • Support : niveau de support inclus ou payant

Selon vos besoins fonctionnels

Identifiez vos priorités :

Besoin Fonctionnalité clé CRM recommandés
Prospection Séquences email, scoring Pipedrive, HubSpot
Gestion commerciale Pipeline, devis, facturation Axonaut, Sellsy
Service client Ticketing, base de connaissances Zendesk, Freshdesk
Marketing automation Workflows, segmentation HubSpot, ActiveCampaign
Tout-en-un Suite complète Salesforce, Zoho

Critères techniques à vérifier

Avant de signer, vérifiez ces points techniques :

  • Hébergement : cloud ou on-premise, localisation des serveurs (RGPD)
  • API : disponibilité et documentation pour vos développeurs
  • Intégrations natives : compatibilité avec votre stack actuel
  • Mobile : application iOS/Android performante
  • Import/Export : facilité de migration depuis votre solution actuelle
  • Sécurité : certifications, chiffrement, authentification 2FA

Quel CRM pour quel profil ?

Meilleur CRM pour TPE et indépendants

Pour les petites structures, la priorité est la simplicité et le prix.

Notre top 3 TPE :

  1. Axonaut - Solution française tout-en-un (CRM + facturation + comptabilité)
  2. Pipedrive - Interface visuelle intuitive, excellente app mobile
  3. HubSpot CRM gratuit - Version gratuite très complète pour débuter

Critères décisifs pour les TPE :

  • Interface simple, prise en main rapide
  • Prix abordable ou version gratuite
  • Facturation intégrée (gain de temps)
  • Support en français

Meilleur CRM pour PME

Les PME ont besoin d'évolutivité et d'intégrations avancées.

Notre top 3 PME :

  1. Salesforce Essentials - La référence mondiale, écosystème riche
  2. HubSpot Sales Hub - Marketing et ventes unifiés
  3. Sellsy - CRM français avec facturation et trésorerie

Critères décisifs pour les PME :

  • Personnalisation des processus
  • Intégrations avec l'ERP et la comptabilité
  • Reporting avancé et prévisions
  • Gestion des équipes et territoires

Meilleur CRM pour grandes entreprises

Les grands comptes exigent puissance, sécurité et personnalisation totale.

Notre top 3 Grands Comptes :

  1. Salesforce Enterprise - Personnalisation illimitée, IA Einstein
  2. Microsoft Dynamics 365 - Intégration native Office 365
  3. SAP CRM - Pour les environnements SAP existants

Critères décisifs pour les grandes entreprises :

  • Personnalisation avancée (workflows, champs, objets)
  • SSO et sécurité enterprise
  • SLA et support premium
  • Capacité multi-entités et multi-devises

Questions
fréquentes

Vous avez une question ? Nous avons sûrement la réponse.
Retrouvez ici les interrogations les plus courantes pour vous aider
rapidement, sans avoir à nous contacter.

Quelle plateforme agréée de facturation électronique choisir en 2026 ?
PDP, PPF ou OD : quelles différences pour la e‑facture ?
Quels critères comparer pour sélectionner une plateforme e‑facture ?