CRM Gratuit
Vous cherchez un CRM performant sans exploser votre budget ? La bonne nouvelle, c'est que plusieurs solutions de qualité professionnelle proposent des versions gratuites réellement utilisables. Mais attention aux pièges : limitations cachées, fonctionnalités bridées, ou coûts qui explosent dès que vous grandissez. Notre analyse de 11 CRM gratuits vous aide à identifier la solution qui correspond vraiment à vos besoins, que vous soyez freelance, startup ou PME en croissance.
Notre verdict en 30 secondes
Notre analyse de 11 solutions CRM gratuits révèle des approches très différentes entre freemium illimité et essais complets. Axonaut se distingue par son approche tout-en-un française combinant CRM et gestion commerciale. HubSpot CRM impressionne avec sa version gratuite généreuse et son écosystème marketing, tandis que Zoho CRM complète le podium grâce à sa suite applicative complète accessible gratuitement pour 3 utilisateurs.
🏆 Axonaut : CRM français tout-en-un avec essai complet
🌍 HubSpot CRM : Référence mondiale 100% gratuite
⚡ Zoho CRM : Suite complète freemium 3 utilisateurs
Classement
CRM Gratuit
Axonaut
🏆 Plateforme Agréée FE2026
4.5
/5
Axonaut est un logiciel de gestion tout-en-un français pour TPE et PME qui centralise CRM, facturation, trésorerie, stock, comptabilité, compte pro et bien plus dans une interface intuitive et accessible.
Points forts
- Solution 100% française tout-en-un : CRM, facturation, trésorerie, stock, comptabilité, compte pro et bien plus dans une interface intuitive et accessibles
- 320 000 utilisateurs et croissance rapide : adoptée par plus de 12 000 entreprises françaises
- Application mobile complète (iOS et Android) avec API pour intégrations avancées + MCP pour la connexion avec les LLMs
Incovénients
- Trop complet pour les micro-entreprises qui n'ont besoin que d'un seul module de gestion
- Fonctionnalités limitées pour les ETI et grands comptes nécessitant un ERP avancé
- Intégrations tierces moins nombreuses que les leaders internationaux du marché
Prix
À partir de 34.99 € HT/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Services externes payants
Fonctionnalités
Licence par utilisateur
HubSpot CRM
🏆 Plateforme Agréée FE2026
4.5
/5
HubSpot CRM gratuit centralise vos contacts, deals et emails, avec automatisations et invoicing intégrés pour accélérer les ventes.
Points forts
- CRM gratuit sans limite de temps
- Automations marketing et ventes intégrées
- Écosystème complet : emails, chat, devis/factures
Incovénients
- Fonctionnalités avancées payantes
- Coût élevé des plans premium
- Dépendance à l'écosystème HubSpot
Prix
Gratuit (dès 9.00 €/utilisateur/mois)
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Onboarding Pro/Ent payant
Fonctionnalités
Par utilisateur mensuel
Zoho CRM
🏆 Plateforme Agréée FE2026
4
/5
Zoho CRM est une solution complète de gestion de la relation client qui optimise vos ventes, automatise vos processus et améliore votre suivi client pour booster votre croissance commerciale.
Points forts
- Automatisation avancée : workflows personnalisables qui automatisent vos processus de vente et marketing pour gagner du temps
- Interface intuitive : design moderne et ergonomique qui facilite l’adoption par vos équipes commerciales
- Intégrations étendues : connectivité native avec plus de 1000 applications pour centraliser vos données
Incovénients
- Courbe d'apprentissage : la richesse fonctionnelle peut nécessiter une formation approfondie pour exploiter tout le potentiel
- Personnalisation complexe : les configurations avancées demandent des compétences techniques spécifiques
- Performance variable : quelques ralentissements possibles lors de la manipulation de gros volumes de données
Prix
À partir de 12 €/utilisateur/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Support premium, téléphonie
Fonctionnalités
Par utilisateur/mois
Agile CRM
4
/5
Agile CRM est un CRM tout-en-un qui réunit gestion des contacts, marketing automation et helpdesk pour centraliser la relation client et accélérer vos ventes et votre support.
Points forts
- Plan gratuit pour 10 utilisateurs, idéal PME et startups
- CRM, marketing automation et helpdesk intégrés
- Workflows et automatisations pour accélérer le cycle de vente
Incovénients
- Pas de facturation native (intégrations Stripe, QuickBooks, etc.)
- Surcoûts d’emails au-delà du quota inclus
- Courbe d’apprentissage pour les fonctions avancées
Prix
Gratuit (jusqu'à 10 u.) · 8.00 €/u/mo
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Emails supplémentaires payants
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur
Crisp
4
/5
Crisp est une plateforme de service client tout‑en‑un qui centralise chat en direct, boîte de réception omnicanale, base de connaissances, ticketing et chatbot pour accélérer les résolutions et augmenter la satisfaction client.
Points forts
- Boîte de réception omnicanale : Chat, e‑mail, WhatsApp, Instagram, etc., dans une seule interface
- Interface intuitive : Design moderne et ergonomique qui facilite l’adoption par les équipes support
- Plan gratuit généreux : Fonctionnalités de base accessibles pour les petites entreprises
Incovénients
- Tarification en dollars : Les prix peuvent varier selon le taux de change pour les entreprises européennes
- Fonctionnalités avancées payantes : Les options de personnalisation et d’intégration nécessitent les plans supérieurs
- Courbe d’apprentissage : La richesse fonctionnelle peut demander du temps de formation
Prix
$0, $45, $95, $295/mois par workspace
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Siège supp. $10/agent/mois
Coût par Utilisateur supp
Par workspace, mensuel (sièges inclus)
noCRM.io
4.5
/5
noCRM.io est un logiciel français de prospection et de gestion d’opportunités qui aide les équipes commerciales à suivre leur pipeline et conclure plus de ventes, avec devis et factures intégrés.
Points forts
- Pipeline visuel simple pour piloter les opportunités de A à Z
- Devis & factures natifs (acomptes, avoirs, modèles) pour accélérer la vente
- Intégrations + API REST (webhooks) pour connecter vos outils
Incovénients
- Reporting et BI moins avancés qu’un CRM enterprise
- Peu de fonctions de marketing automation natives
- Coût total qui augmente avec la taille de l’équipe et les options
Prix
Dès 19.89 €/utilisateur/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur, minimum 1 licence
Folk
4.5
/5
Folk est un CRM moderne et intuitif qui révolutionne la gestion de vos relations clients avec une approche collaborative unique et des fonctionnalités intelligentes.
Points forts
- Interface moderne et intuitive : Design épuré et navigation fluide qui facilite l'adoption par toute l'équipe
- Collaboration en temps réel : Partage et synchronisation des données client entre tous les utilisateurs
- Intégrations multiples : Connexion avec plus de 6000 applications via Zapier et API native
Incovénients
- Pas d’application mobile native : Utilisation via version web responsive sur smartphone
- Documentation d’aide majoritairement en anglais : Guides et articles surtout en anglais
- Fonctionnalités avancées limitées : Moins riche que les CRM enterprise pour besoins complexes
Prix
À partir de 21.75 €/mois/membre
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Pas d'add-ons payants
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur mensuel
ClickUp
4.5
/5
ClickUp est la plateforme de gestion de projet tout-en-un qui unifie tâches, documents et collaboration en un seul espace de travail pour optimiser la productivité des équipes.
Points forts
- Espace de travail tout-en-un : Centralise tâches, documents, tchats et tableaux de bord en une plateforme unique pour éliminer la dispersion des outils.
- Flexibilité exceptionnelle : S'adapte à tous les styles de gestion avec plus de 15 vues différentes (Kanban, Gantt, calendrier, timeline).
- Collaboration en temps réel : Facilite le travail d'équipe avec la modification collaborative, commentaires contextuels et notifications intelligentes.
Incovénients
- Interface complexe : La richesse fonctionnelle peut créer une courbe d'apprentissage importante pour les nouveaux utilisateurs.
- Performances variables : Peut présenter des ralentissements avec de gros volumes de données ou lors de pics d'utilisation.
- Personnalisation limitée des rapports : Les options de reporting avancées restent moins flexibles que certains outils spécialisés.
Prix
Gratuit (hébergé: €8.60/util./mois)
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Option IA: $9/utilisateur/mois
Coût par Utilisateur supp
Mensuel par utilisateur
Brevo
4.5
/5
Brevo (ex-Sendinblue) est la plateforme marketing complète qui combine emailing, CRM et automatisation pour développer votre relation client efficacement.
Points forts
- Plateforme tout-en-un combinant emailing, CRM et automatisation marketing
- Interface disponible en français avec support technique francophone
- Version gratuite généreuse avec 300 emails par jour sans limite de contacts
Incovénients
- Fonctionnalités CRM avancées limitées comparées aux solutions dédiées
- Courbe d'apprentissage pour maîtriser toutes les fonctionnalités
- Support téléphonique disponible uniquement sur les plans payants
Prix
À partir de 7.00 €/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
SMS France: 0,045€ HT/SMS
Coût par Utilisateur supp
Par volume d’emails (contacts illimités)
Freshworks
4.5
/5
Freshworks est une suite complète de solutions CRM et de support client pour optimiser vos relations commerciales et améliorer l'expérience client avec des outils intégrés et intuitifs.
Points forts
- Suite intégrée complète : CRM, support client, marketing et ventes dans une plateforme unifiée
- Interface intuitive : Design moderne et ergonomique facilitant l'adoption par les équipes
- Automatisations intelligentes : Workflows personnalisables pour optimiser les processus commerciaux
Incovénients
- Complexité initiale : Configuration et personnalisation peuvent nécessiter du temps d'adaptation
- Coûts des modules avancés : Fonctionnalités entreprise disponibles uniquement sur les plans supérieurs
- Intégrations tierces limitées : Moins d'intégrations natives comparé à certains concurrents établis
Prix
Hébergé (SaaS): à partir de 15€/util./mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Freddy AI, bots, minutes
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur nommé, plans mensuels/annuels
noCRM.io
4.5
/5
noCRM.io, le CRM de prospection simple pour piloter un pipeline Kanban et convertir plus vite grâce aux scripts d’appels et aux devis/factures intégrés.
Points forts
- Prise en main ultra simple et pipeline Kanban clair
- Scripts d’appels et mobile iOS/Android pour l’exécution
- Devis & factures intégrés + support francophone
Incovénients
- Pas de marketing automation ni emailing avancé
- Reporting moins riche que les suites CRM complètes
- Téléphonie et intégrations avancées à configurer
Prix
19.89–40.65 €/utilisateur/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Non communiqué
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur/mois
Monday CRM
4
/5
Monday CRM est un CRM no‑code flexible pour piloter vos ventes : automatisations avancées, vues 360° clients et plus de 200 intégrations pour accélérer la conversion.
Points forts
- Personnalisation no‑code très flexible (pipelines, champs, vues)
- Automatisations puissantes et 200+ intégrations
- Devis & Factures natifs (Pro/Enterprise) + vue 360° client
Incovénients
- Module Devis/Factures réservé aux plans Pro/Enterprise
- Coût total qui grimpe avec le nombre d’utilisateurs
- Courbe d’apprentissage à prévoir pour les équipes
Prix
€11.00-26.00/utilisateur/mois (annuel)
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Intégrations payantes
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur mensuel
Freshsales
4.5
/5
Freshsales est le CRM de Freshworks qui accélère vos ventes : interface intuitive, IA pour le lead scoring et l’automatisation, application mobile et intégrations puissantes.
Points forts
- Interface réussie et très agréable à utiliser
- Lead scoring intégré
- Application mobile puissante
Incovénients
- Téléphonie et WhatsApp facturés à l’usage
- Fonctionnalités avancées (IA/CPQ) sur plans supérieurs
- Personnalisation des rapports perfectible
Prix
8.00–51.00 €/util./mois (annuel)
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
WhatsApp (+20% marge) & appels
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur mensuel
Axonaut 🏆
L’outil de gestion tout-en-un pour TPE/PME. Libérez-vous de l’administratif, concentrez-vous sur l’essentiel.
- Tout-en-un : facturation, CRM, compte pro et bien plus dans une interface intuitive, pensée pour les petites équipes.
- Essayez Axonaut : le logiciel de gestion préféré des entrepreneurs français, déjà adopté par plus de 300 000 utilisateurs.
- Gagnez du temps, évitez les erreurs et centralisez l’essentiel. La gestion devient naturelle, accessible, agréable.
Comparaison détaillée
Logiciel
Prix/mois
Utilisateurs
Facturation
Français
Mobile
API
Axonaut 🏆
À partir de 34,99€ HT/mois
Illimités
Agile CRM
Gratuit (jusqu'à 10 u.) · 8.00 €/u/mo
Illimités
Crisp
$0, $45, $95, $295/mois par workspace
Illimités
noCRM.io
Dès 19.89 €/utilisateur/mois
Illimités
Folk
À partir de 21.75 €/mois/membre
Illimités
ClickUp
Gratuit (hébergé: €8.60/util./mois)
Illimités
Brevo
À partir de 7.00 €/mois
Illimités
Freshworks
Hébergé (SaaS): à partir de 15€/util./mois
Illimités
Zoho CRM
À partir de 12 €/utilisateur/mois
Illimités
HubSpot CRM
Gratuit (dès 9.00 €/utilisateur/mois)
Illimités
Freshsales
8.00–51.00 €/util./mois (annuel)
Illimités
Monday CRM
€11.00-26.00/utilisateur/mois (annuel)
Illimités
noCRM.io
19.89–40.65 €/utilisateur/mois
Illimités
Questions
fréquentes
Vous avez une question ? Nous avons sûrement la réponse.
Retrouvez ici les interrogations les plus courantes pour vous aider
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Quel est le meilleur CRM gratuit pour TPE et PME en 2025 ?
CRM gratuit ou essai gratuit : quelle différence pour mon entreprise ?
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