HubSpot CRM
HubSpot CRM : quand CRM rime avec efficacité
HubSpot CRM : centralisez vos contacts et ventes, automatisez et facturez dans une plateforme tout-en-un.
4.5
/5
2006
Modifié le :
20/1/2026
🏆 Plateforme Agréée FE2026
Gratuit (dès 9.00 €/utilisateur/mois)
Présentation de
HubSpot CRM
HubSpot CRM gratuit centralise vos contacts, deals et emails, avec automatisations et invoicing intégrés pour accélérer les ventes.
Pour qui ?
Idéal pour 5–1000 salariés. Convient aux structures qui ont besoin d'un CRM évolutif et accessible.
Avantages et Inconvénients
Points Forts
- CRM gratuit sans limite de temps
- Automations marketing et ventes intégrées
- Écosystème complet : emails, chat, devis/factures
Points Faibles
- Fonctionnalités avancées payantes
- Coût élevé des plans premium
- Dépendance à l'écosystème HubSpot
HubSpot CRM pour accélérer vos ventes
Marketing & Communication
Créez des campagnes email ciblées, segmentez automatiquement vos contacts et mesurez l'impact en temps réel pour générer plus de leads qualifiés.
- Formulaires et pop-ups natifs
- Scoring des leads et nurturing automatisé
Vente & Pipeline
Suivez vos deals du premier contact à la signature, automatisez les tâches répétitives et gagnez en visibilité sur la performance commerciale.
- Kanban des opportunités et prévisions
- Playbooks, séquences et appels enregistrés
Facturation & Paiements
Éditez des devis et factures depuis le CRM avec Commerce Hub. Encaissez via HubSpot Payments (disponible aux États‑Unis) ou passerelles compatibles.
- Devis, factures et liens de paiement
- Suivi des encaissements et relances
Développement & IT
Connectez vos outils via une API complète et un marketplace riche en intégrations pour adapter HubSpot à votre stack.
- API REST et Webhooks
- Intégrations prêtes à l’emploi
Prix mensuel
Gratuit (dès 9.00 €/utilisateur/mois)
Comparaison avec la Concurrence
Critere
Axonaut
Pennylane
Sellsy
Prix de départ
34,99 €/mois
14€ - 199€ /mois
49€/mois
CRM + Facturation + Compta
✅ Tout-en-un complet
❌ Pas de CRM
✅ CRM + Facturation
Made in France
✅ Français
✅ Français
✅ Français
App mobile
⭐ 4.8/5
⭐ 4.8/5
⚠️ 2.5/5
Trustpilot
1.9
/5
3.8
/5
G2
4.4
/5
Résumé
Les avis sont partagés. Le CRM gratuit et l'écosystème complet (emails, chat, devis) séduisent. Les utilisateurs critiquent le coût des plans premium et la dépendance à l'écosystème HubSpot.
A
Jose H.
13/10/2025
HubSpot CRM
J'apprécie la rapidité de synchronisation des informations et la facilité d'utilisation par rapport à Salesforce. Je le recommande vivement à tous, qu'ils aient une équipe commerciale ou non.
A
Giada P.
7/10/2025
HubSpot CRM
HubSpot Sales Hub se distingue pour plusieurs raisons : une interface très conviviale qui facilite la prise en main, une intégration parfaite avec le CRM HubSpot et les autres outils (marketing, service client, CMS), des fonctions d'automatisation efficaces (séquences, workflows) qui font gagner du temps, ainsi que des tableaux et rapports clairs offrant une visibilité en temps réel sur la performance. Sa scalabilité le rend adapté aussi bien aux startups qu'aux grandes entreprises.
A
Neha K.
10/10/2025
HubSpot CRM
Les fonctions d'automatisation de HubSpot Sales Hub sont extrêmement utiles, réduisant considérablement le temps consacré à la saisie des données et à la planification pour mon équipe commerciale. J'apprécie sa configuration conviviale et la transition fluide des fiches clients entre les pipelines sans intervention manuelle. Les synthèses en temps réel et l'analyse des données sont très précieuses.
A
Lewis
23/9/2025
HubSpot CRM
Plateforme solide, mais des fonctionnalités ont été supprimées récemment, notamment l'enrichissement des données de notre offre, désormais placées derrière un mur payant. Le support client pourrait également être meilleur.
A
Joe Machado
23/9/2025
HubSpot CRM
Ça ne se compare tout simplement pas aux autres outils disponibles en termes de facilité, d'utilisabilité ou de fonctionnalités. Ils semblent être de bonnes personnes dans l'ensemble, alors j'espère qu'ils redresseront la situation.
A
Columbia Windows
29/9/2025
HubSpot CRM
Notre expérience avec HubSpot a été extrêmement décevante. Le produit a été présenté de manière trompeuse dès le départ, et une fois le contrat signé, nous avons rapidement constaté qu'il ne pouvait pas fournir ce qui avait été promis pour notre entreprise. Chaque fois que nous avions besoin de quelque chose de basique, on nous a dit qu'il fallait un abonnement entièrement séparé... Leçon apprise : ne signez jamais de contrat avec HubSpot pour plus d'un mois. La plateforme adopte des pratiques prédatrices, et nous ne recommandons pas de travailler avec eux.
A
Jess
29/9/2025
HubSpot CRM
J'utilise HubSpot quotidiennement depuis environ 5 ans en tant que responsable marketing et je le trouve absolument insupportable à utiliser. C'est tellement maladroit, restrictif et confus. Les modules tombent constamment en panne et ils renvoient des e-mails de « support » en disant qu'il faut payer un niveau supérieur pour « accéder à ces fonctionnalités » — fonctionnalités signifiant, par exemple, que les puces fonctionnent réellement. C'est tellement désordonné, leurs conseillers clients sont suffisamment aimables dans la façon de s'adresser à vous mais ils n'aident jamais réellement. Nous nous retrouvons avec un site web cassé sans aucune solution proposée à part payer des frais mensuels toujours plus élevés sans aucune amélioration réelle. C'est une arnaque.
A
daniel wruble
3/10/2025
HubSpot CRM
Nous sommes clients payants de HubSpot depuis des années, mais notre expérience récente a été extrêmement décevante. HubSpot a automatiquement mis à niveau notre compte pour les "marketing contacts", alors que nous n'avions jamais dépassé le seuil contractuel... J'attendais mieux d'une entreprise qui se présente comme axée sur le client. À la place, j'ai subi des surprises de facturation, une suspension d'accès malgré le paiement, et un support médiocre lorsque j'ai essayé de résoudre des problèmes légitimes.
A
Ruben Cuadrado
2/10/2025
HubSpot CRM
J'ai voulu souscrire à ce CRM car il répondait à tous mes besoins, mais le support et la résolution des questions par la personne du support aux initiales C.K. m'ont fait changer d'avis et choisir un autre. Si dès l'onboarding et au premier contact il y a des lacunes et peu de facilités pour résoudre les doutes, mieux vaut ne pas prendre le risque que la même chose vous arrive plus tard après avoir investi près de 1000€. Souscrire à un CRM avec une équipe de support aussi défaillante que celle de HubSpot pose problème à tous points de vue. J'ai choisi le CRM Monday et j'en suis ravi, la meilleure décision.
A
Avi
22/9/2025
HubSpot CRM
HubSpot est devenu une expérience très décevante pour nous. Récemment, notre palier de contacts a été augmenté sans notification claire, ce qui a fait grimper nos coûts de manière considérable. Lorsque nous avons essayé de résoudre le problème, le support s'est montré inutile et aucune véritable solution n'a été proposée. On a l'impression que l'entreprise est devenue si grande qu'elle ne se soucie plus des petits clients. Il n'y a pas de gestionnaire de compte dédié — à la place, votre compte est géré via une boîte de réception collective qui répond rarement aux emails. Pour une plateforme aussi chère, l'absence de gestion de compte appropriée et de support est inacceptable. HubSpot semble plus concentré sur forcer des mises à niveau que sur l'aide réelle à la réussite de leurs clients.
A
Diane Tilby
12/9/2025
HubSpot CRM
Déçu. Plateforme complexe et coûteuse, le rapport qualité-prix n'est pas au rendez-vous. L'interface utilisateur est difficile à maîtriser, et le service client n'est pas à la hauteur. Je ne recommande pas.
A
Gregory Boumendil
30/9/2025
HubSpot CRM
A FUIR !! Très mauvaise expérience avec HubSpot. Abonnement payé près de 3 000 €, prestataire recommandé inefficace, projet jamais mené à terme et solution inutilisable. Malgré mes relances, aucun remboursement ni suivi sérieux. Un service client inexistant. À fuir.
Mon avis
HubSpot a démocratisé le CRM gratuit. On a testé : le CRM de base est vraiment gratuit et fonctionnel. Les automatisations marketing sont puissantes. Mais attention au piège : les modules avancés coûtent cher et on se retrouve vite dépendant de l'écosystème. Pour démarrer c'est top, pour scaler ça peut piquer.
Ilan Lemos de Abreu
Expert Logiciel de Gestion
HubSpot a démocratisé le CRM gratuit. On a testé : le CRM de base est vraiment gratuit et fonctionnel. Les automatisations marketing sont puissantes. Mais attention au piège : les modules avancés coûtent cher et on se retrouve vite dépendant de l'écosystème. Pour démarrer c'est top, pour scaler ça peut piquer.
Sommaire
Fiche Technique
Éditeur :
HubSpot, Inc.
Utilisateurs :
268 000+ entreprises
Création :
2006
Taille d'équipe :
5–1000 salariés
Cloud :
SaaS uniquement
Mobile :
iOS/Android
API :
REST API + MCP
Questions
fréquentes
Vous avez une question sur l'outil? Nous avons sûrement la réponse.
Pourquoi choisir HubSpot CRM ?
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Quels sont les points forts de HubSpot CRM ?
Les comparatifs qui parlent de
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