Brevo : quand CRM rime avec efficacité
Brevo : Email, SMS, CRM et automation tout-en-un
Présentation de Brevo
Pour qui ?
Pour 800-900 salariés qui recherchent un CRM simple et efficace. Adapté aux équipes qui veulent centraliser leur gestion.
Avantages et Inconvénients
Points Forts
- Plateforme tout-en-un combinant emailing, CRM et automatisation marketing
- Interface disponible en français avec support technique francophone
- Version gratuite généreuse avec 300 emails par jour sans limite de contacts
Points Faibles
- Fonctionnalités CRM avancées limitées comparées aux solutions dédiées
- Courbe d'apprentissage pour maîtriser toutes les fonctionnalités
- Support téléphonique disponible uniquement sur les plans payants
Les défis que Brevo résout
E-commerce
Automatisez les emails de bienvenue, relances de panier abandonné et recommandations produits personnalisées pour augmenter le taux de conversion et la valeur du panier.
- Scénarios d’automation basés sur le comportement d’achat
- Segmentation selon la valeur client (RFM)
- Suivi des revenus par campagne dans les rapports
Services B2B
Nurturing de prospects et lead scoring pour qualifier automatiquement les opportunités. Synchronisation CRM pour suivre pipeline, rendez-vous et transactions.
- Parcours multi-étapes (email, SMS, formulaires, meetings)
- Lead scoring par interactions (ouvertures, clics, pages visitées)
- Synchronisation avec CRM et emails transactionnels
Agences
Gérez plusieurs comptes clients, normalisez les modèles et centralisez le reporting. Contrôlez les accès par rôle et collaborez en toute sécurité.
- Multi-comptes et permissions granulaires
- Bibliothèque de templates réutilisables
- Rapports consolidés pour prouver la performance
Associations
Fidélisez vos membres et accélérez la collecte de dons grâce à des newsletters segmentées, pages d’inscription et scénarios d’engagement.
- Listes par adhésion, événements ou centres d’intérêt
- Automations d’accueil et relances de dons
- Formulaires et pages dédiées aux campagnes
Médias
Diffusez des newsletters éditoriales ciblées, testez vos lignes d’objet et analysez la performance en temps réel pour accroître l’audience.
- Segmentation par thématiques et préférences
- A/B testing et optimisation des heures d’envoi
- Tableaux de bord avec taux d’ouverture, clic et rétention
Tarifs de Brevo
Pour démarrer sans engagement
- 300 emails par jour (illimité dans le temps)
- Contacts illimités
- Email, SMS, WhatsApp
- CRM de base
- Formulaires et landing pages
- Logo Brevo visible
Pour grandes entreprises
- À partir de 150 000 emails/mois
- Toutes les fonctionnalités Business
- IP dédiée (251€/an)
- Sécurité entreprise et SLA
- Account manager dédié
- Onboarding personnalisé
- Intégrations avancées
Sans limite d'envois quotidiens
- 5 000 emails/mois
- Contacts illimités
- Pas de limite d'envoi par jour
- Retrait logo Brevo (+10,80€/mois)
- Email et chat support
- A/B testing basique
Automation et analytics avancés
- 5 000 emails/mois inclus
- Marketing automation avancé
- A/B testing complet
- Reporting avancé et analytics
- Multi-utilisateurs
- Landing pages illimitées
- Support prioritaire
Comparaison avec la Concurrence
| Critère |  |  |  |  |
|---|---|---|---|---|
| Prix de départ | À partir de 7.00 €/mois | Gratuit (dès 15 €/utilisateur/mois) | Dès 25 €/utilisateur/mois | Gratuit (dès 14 €/utilisateur/mois) |
| CRM intégré | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Comptabilité | Non | Non | Non | Non |
| Application mobile | Oui | Oui | Oui | Oui |
| API disponible | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Made in France | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Note globale | 4.4/5 | 4.2/5 | 4.3/5 | 4.1/5 |
| Utilisateurs illimités | Oui | Oui | Non | Non |
Avis utilisateurs
Trustpilot
4.3/5
4.4/5
G2
4.5/5
Brevo a rationalisé nos efforts marketing : création facile de modèles personnalisés, partage simple avec les clients et rapports détaillés (taux d'ouverture, clics, abonnés) utiles pour optimiser les campagnes. Plateforme fortement recommandée.
Charmy S.
Avis vérifié
Dans notre association à but non lucratif, nous sommes ravis d'utiliser Brevo. Il est très facile à utiliser, intuitif et simple à mettre en place pour l'équipe. Il nous permet d'avoir un CRM organisé connecté à nos campagnes et nous utilisons ses formulaires que nous allons intégrer au site. Le support Brevo a été rapide et très sympathique.
Rita G.
Avis vérifié
J'ai été très agréablement surprise de recevoir une aide réactive, avec une correspondance humaine de qualité et une personne qui comprenait avec précision mon problème. L'IA peut aller se rhabiller... Je souligne par ailleurs que j'utilise la version gratuite de Brevo. J'ai donc d'autant plus apprécié recevoir une telle assistance. Bravo Brevo et merci pour cet engagement.
Clara
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Très déçue par Brevo. Ce mois-ci j’ai subi deux incidents : un upgrade automatique de notre abonnement déclenché sans notre accord parce que la plateforme compte tous les contacts stockés (2 448) et non les contacts actifs, puis une facturation/consommation de crédits WhatsApp incorrecte — j’ai acheté 300 crédits, l’interface indique qu’ils sont épuisés alors que mes envois réels sont de 186 messages (capture d’écran à l’appui). Le support donne des chiffres contradictoires (ils comptent 301 envois) et refuse le remboursement tant que je ne supprime pas massivement des contacts. Fiabilité et transparence insuffisantes pour un outil marketing. Je ne recommande pas.
Ghada Ben meriam
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Très réactif. Problème d'envoi groupé de sms. Réponse et intervention rapide et pertinente.
Alain
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Un produit convaincant à un prix convaincant dans un bureau convaincant. Bravo !
Maximilian Modl
Avis vérifié
Outil simple et efficace. Service client disponible et à l’écoute ! Je recommande sans hésiter :) Bravo !
Guillaume Estrem
Avis vérifié
Répond à mes attentes. Emailing facile et personnalisable. Vous verrez les actions de vos destinataires (ouvertures, clics....). SAV rapide et efficace. Attention, Brevo n'est pas une solution magique, il faut respecter les codes de l'emailing pour ne pas finir en spam.
Clement Thuillier
Avis vérifié
A quand un Brevo Vraiment vert? - Engagé dans le Numérique Responsable - Engagé dans une "raison d'être" conciliant progrès humain et protection de l’environnement? ;)
Annaïg Rivoal
Avis vérifié
Résumé des avis
Les utilisateurs apprécient la plateforme tout-en-un (emailing, CRM, automation) et l'interface en français. Le plan gratuit (300 emails/jour) est généreux. Le CRM reste basique comparé aux solutions dédiées et le support téléphonique est payant.
Notre verdict
Brevo (ex-Sendinblue) est la success story française de l'email marketing. On a testé : emailing, SMS, chat, CRM basique, tout y est. Le plan gratuit permet de démarrer. C'est une excellente option pour les PME françaises qui veulent du marketing multicanal sans se ruiner. Le CRM reste light comparé à un outil dédié.
Questions
fréquentes
Vous avez une question sur Brevo ? Nous avons sûrement la réponse.