Creatio : bien plus qu'un CRM
Creatio – CRM et plateforme no-code unifiée pour ventes, marketing et service
Présentation de Creatio
Pour qui ?
Pour 10-1000 salariés qui recherchent un CRM simple et efficace. Adapté aux équipes qui veulent centraliser leur gestion.
Avantages et Inconvénients
Points Forts
- Plateforme no-code complète : Création d'applications métier sans programmation avec interface intuitive
- Solution tout-en-un : CRM, automatisation marketing et gestion des processus dans une même plateforme
- Interface multilingue : Disponible en français avec application mobile pour un accès en mobilité
Points Faibles
- Courbe d'apprentissage : La richesse fonctionnelle peut nécessiter une formation initiale
- Prix progressif : Les fonctionnalités avancées requièrent des plans supérieurs plus coûteux
- Personnalisation complexe : Les besoins très spécifiques peuvent nécessiter un accompagnement technique
Les défis que Creatio résout
Équipes commerciales
Centralisez prospects et opportunités, automatisez les relances et gagnez en fiabilité sur vos prévisions. Le CPQ et les devis reliés aux produits réduisent les cycles de vente et limitent les erreurs.
- Scoring des leads et priorisation automatique
- Devis, commandes et factures reliés au pipeline
- Prévisions et tableaux de bord en temps réel
Marketing
Créez des campagnes multicanales, segmentez finement et nourrissez vos prospects avec des parcours automatisés. Mesurez le ROI par source et optimisez en continu.
- Segmentation avancée et email marketing
- Parcours automatisés et lead nurturing
- Analytics campagne et attribution
Service client
Offrez un support omnicanal avec SLA, base de connaissances et workflow d’escalade. Surveillez la satisfaction et améliorez la résolution au premier contact.
No‑code Studio & intégrations
Composez des applications métier sans code (ou low‑code) et orchestrez vos processus. Mobile iOS/Android et API REST/OData facilitent les intégrations avec votre SI.
- Création d’apps et formulaires sur mesure
- Connecteurs et API pour ERP, messageries et BI
- Sécurité et gouvernance d’entreprise
Comparaison avec la Concurrence
| Critère |  |  |  |  |
|---|---|---|---|---|
| Prix de départ | Dès 23€/utilisateur/mois (Modules à 14€) | Dès 14 €/utilisateur/mois | Dès 25 €/utilisateur/mois | Gratuit (dès 14 €/utilisateur/mois) |
| CRM intégré | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Comptabilité | Non | Non | Non | Non |
| Application mobile | Oui | Oui | Oui | Oui |
| API disponible | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Made in France | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Note globale | 3.7/5 | 4.4/5 | 4.3/5 | 4.1/5 |
| Utilisateurs illimités | Non | Non | Non | Non |
Avis utilisateurs
Trustpilot
2.1/5
4.8/5
Résumé des avis
Les utilisateurs apprécient la plateforme no-code et le CRM tout-en-un (ventes, marketing, service). L'interface est disponible en français. La richesse fonctionnelle crée une courbe d'apprentissage et les prix montent avec les plans.
Notre verdict
Creatio combine CRM et automatisation no-code dans une même plateforme. On a testé la création de workflows sans code : c'est puissant mais demande un temps d'apprentissage. Le CRM est complet, l'interface moderne. Pour les entreprises qui veulent automatiser leurs processus sans développeur, c'est une option intéressante mais pas la plus simple.
Questions
fréquentes
Vous avez une question sur Creatio ? Nous avons sûrement la réponse.