SuiteCRM
SuiteCRM — CRM open source complet, gratuit et personnalisable
8
/10
2013
0€/mois (auto) / Sur devis
Présentation de
SuiteCRM
SuiteCRM est un CRM open source gratuit et hautement personnalisable pour piloter ventes, marketing et support. Auto‑hébergé ou Cloud géré dès £100/mois, il offre liberté, contrôle des données et coûts maîtrisés pour PME/ETI.
Avantages et Inconvénients
Points Forts
- Solution 100% gratuite et open source : Aucun coût de licence, code source accessible et modifiable selon vos besoins spécifiques
- Fonctionnalités CRM complètes : Gestion des ventes, marketing automation, service client, rapports avancés et workflows personnalisables
- Personnalisation illimitée : Architecture flexible permettant d'adapter entièrement l'interface et les modules aux processus de votre entreprise
Points Faibles
- Installation technique complexe : Nécessite des compétences techniques pour l'hébergement, la configuration et la maintenance du système
- Interface moins moderne : Design et ergonomie moins raffinés comparés aux solutions SaaS récentes du marché
- Support communautaire limité : Pas de support officiel inclus, dépendance à la communauté ou nécessité d'un support payant externe
SuiteCRM : CRM open source pour piloter la relation client
Ventes et pipeline
Centralisez leads, opportunités et devis avec workflows, rappels et vues kanban. Les commerciaux priorisent les deals avec scoring, activités planifiées et rapports en temps réel.
- Gestion des devis et factures (AOS)
- Produits, catalogues et remises
- Dashboards et prévisions
Marketing et automatisation
Créez des campagnes multicanales, segmentez vos audiences et automatisez l’envoi d’emails. Les formulaires web alimentent automatiquement la base CRM avec suivi des consentements.
- Listes cibles dynamiques
- Templates email et tracking
- Workflows et règles métiers
Service client et self‑service
Gérez tickets, SLA et base de connaissances pour accélérer la résolution. Les files et vues d’équipe rendent visible la charge et la performance support.
IT et conformité
Auto‑hébergé pour garder le contrôle des données, avec API REST v8 OAuth2 pour intégrer ERP, comptabilité ou e‑commerce. Packs de langues (dont français) et thèmes permettent une adoption rapide.
Prix mensuel
0€/mois (auto) / Sur devis
Comparaison avec la Concurrence
Critere
Axonaut
Pennylane
Sellsy
Prix de départ
34,99 €/mois
14€ - 199€ /mois
49€/mois
CRM + Facturation + Compta
✅ Tout-en-un complet
❌ Pas de CRM
✅ CRM + Facturation
Made in France
✅ Français
✅ Français
✅ Français
App mobile
⭐ 4.8/5
⭐ 4.8/5
⚠️ 2.5/5
Trustpilot
0
/5
5
/5
G2
4.2
/5
A
Hazel P.
23/8/2023
SuiteCRM
J’aime la simplicité d’utilisation pour configurer les tableaux de bord : ça nous fait gagner du temps et facilite la mise en place pour les utilisateurs. Le support est excellent et accompagne bien. Globalement, SuiteCRM est efficace pour la gestion du temps et des coûts, et offre un bon potentiel pour l’avenir.
A
Vincent M.
6/10/2025
SuiteCRM
Ce que j’appr%C3%A9cie le plus avec SuiteCRM, c’est son adaptabilit%C3%A9 et son faible co%C3%BBt. On peut facilement d%C3%A9ployer et personnaliser les champs, workflows et tableaux de bord pour coller aux besoins de l’entreprise, sans frais de licence suppl%C3%A9mentaires. Il centralise les ventes, le marketing et le support client, ce qui maintient notre %C3%A9quipe organis%C3%A9e et r%C3%A9active. Nous l’utilisons quotidiennement pour gérer les leads, suivre les activit%C3%A9s et communiquer avec les clients. J’appr%C3%A9cie aussi leur support client r%C3%A9actif, toujours prompt %C3%A0 nous aider.
A
Suresh Kumar M.
12/4/2024
SuiteCRM
CRM open source entièrement gratuit offrant toutes les fonctionnalités essentielles : marketing par e-mail, support communautaire, facilité d’installation en auto‑hébergement et grande capacité de personnalisation (création de modules selon les besoins). Pour un usage quotidien, c’est la meilleure solution à faible coût.
Fiche Technique
Éditeur :
SuiteCRM Ltd
Création :
1M+ utilisateurs
Clients:
2013
Taille d'équipe :
5-200 utilisateurs
Cloud:
✅ SaaS uniquement
Mobile :
✅ iOS/Android
API :
✅ REST API
Alternatives à
SuiteCRM
Zendesk Sell
Zendesk Sell, CRM de vente connecté pour gérer le pipeline, automatiser le suivi et accélérer la croissance.
Libeo
Libeo – Paiement des factures fournisseurs simple et sécurisé pour PME (validation, intégrations, SEPA).
Noalyss
Noalyss : logiciel de comptabilité open source gratuit avec facturation, idéal pour PME, associations et indépendants
Les comparatifs qui parlent de
SuiteCRM
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