Une plateforme riche en fonctionnalités avec des extensions et modules complémentaires qui améliorent l'efficacité ; idéale pour centraliser la gestion marketing et les campagnes.

Sa flexibilité et ses vastes possibilités de personnalisation.

EspoCRM est l'une de ces rares excellentes plateformes open source faciles à installer, maintenir et configurer. Elle a le potentiel de devenir une plateforme puissante et personnalisable pour répondre à de nombreux besoins, pas seulement en tant que CRM. Si vous êtes une petite ou même une entreprise de taille moyenne, renseignez-vous sur EspoCRM, vous ne serez pas déçu.

C'est un très bon produit : j'ai testé de nombreux CMS avant de le trouver. Je l'utilise depuis des années maintenant et le recommande vivement ! Meilleur rapport qualité/prix.

Une interface simple et intuitive, associée à d'excellents outils pour la vente, le marketing et la gestion des données clients. La seule solution qui a été vraiment facile à adapter aux besoins de notre entreprise.

Le logiciel est personnalisable, facile à mettre en œuvre et économique. Il offre une grande variété d'outils pour gérer les données de contact et suivre toutes les activités associées comme les appels, les e-mails, les tâches, etc. De plus, il dispose d'une gamme d'outils marketing permettant d'envoyer des e-mails en masse et de créer des modèles personnalisés et des listes cibles pour les campagnes. C'est l'un des meilleurs CRM pour les campagnes d'e-mails ! En plus, il est gratuit !

J'ai été très satisfait du service EspoCRM, une excellente application CRM web. Basée sur l'open source, elle est facile à personnaliser et à adapter aux besoins spécifiques des entreprises. L'une de ses fonctionnalités clés est l'accent sur le développement et le maintien de relations clients à long terme, grâce à la planification des tâches et à l'analyse des performances qui permettent de gérer efficacement les processus de vente et les campagnes marketing. De plus, EspoCRM enregistre toutes les interactions avec les clients — appels, courriers et réunions — offrant une vue complète de la relation et améliorant la qualité du service. Dans l'ensemble, EspoCRM est une solution CRM puissante et flexible que je recommande à toute entreprise souhaitant se développer et croître.

Excellente application. Nous sommes une petite agence de web design et l'utilisons pour gérer plusieurs de nos projets et organiser les données des prospects. Notre équipe commerciale a réussi à automatiser la capture des leads depuis notre site grâce à elle. Les outils de gestion de projet sont également utiles. Les tâches sont toujours organisées et tous les membres de l'équipe peuvent suivre leur part du travail et être notifiés des échéances.

Des extensions et plugins permettant de personnaliser l'interface, d'ajuster les champs et d'aligner le flux de travail ; intégration possible avec l'existant et gestion de comptes clients.

Je me suis rendu sur la page FR et je reçois perpétuellement des messages en anglais. Espo est open source mais il y a une publicité disgracieuse dans le panneau d'administration. EspoCRM se présente comme un logiciel open source mais l'offre commerciale et la marque s'imposent aux utilisateurs sur la page d'admin ; c'est dommage et surtout disgracieux. Espo est open source, mais pas complet : notre petite association d'artistes ne pourra jamais acheter les extensions coûteuses, c'est frustrant (par exemple, CiviCRM est entièrement ouvert). Le logiciel open source attire une toute petite structure d'artistes comme la nôtre, mais nous ne pourrons jamais faire évoluer notre logiciel vers des extensions payantes au prix hors d'atteinte ; c'est frustrant et bloquant. Nous sommes en phase de test de nombreux CRM : EspoCRM nous plaît sur de nombreux aspects, mais l'open source se montre limité quand d'autres offrent les pleins pouvoirs (comme CiviCRM ou d'autres). Pourrions-nous traduire en mode utilisateur pour participer rapidement à la localisation ? L'interface pourrait-elle proposer une traduction en direct par les utilisateurs afin d'améliorer la version française ? Le format Euro est 10€, pas € 10 : le format de monnaie ne correspond pas, cela n'est pas accessible. Il semble que les développeurs/ingénieurs de CRM développent des nouveautés et les soumettent aux commentaires des utilisateurs, mais je ne vois jamais de développements basés sur une concertation a priori ; c'est dommage, cela serait utile et augmenterait sûrement l'ergonomie des interfaces open source. Bonne continuation.