Acumatica

Acumatica offre une suite puissante prête à l'emploi, personnalisable via un partenaire pour répondre aux besoins de l'entreprise ; l’éditeur écoute ses clients pour améliorer l’expérience utilisateur.

Acumatica est très convivial et facile à naviguer, avec une transition transparente vers Savant (WMS) et une communication instantanée et précise entre les deux systèmes.

Le SaaS cloud avec des fonctionnalités modulaires connectées, une expansion régulière des fonctionnalités, une orientation technologique, des mises à jour fréquentes et un support réactif.

Très difficile d'obtenir du support pour les rapports personnalisés. L'intégration avec Outlook nécessite l'ajout manuel de chaque e-mail. Il semble désormais que la connexion échoue périodiquement, rendant parfois impossible le lien entre Acumatica et Outlook, et le copier manuellement des e-mails dans les ACTIVITÉS est extrêmement contraignant. ACUMATICA externalise le support à des tiers, ce qui fait que l'essentiel des réclamations n'atteint pas directement ACUMATICA ; j'espère donc qu'ils consultent ce site. De plus, la récente mise à jour a créé des ralentissements : simplement ouvrir Acumatica puis chercher une entreprise par son nom dans la liste BUSINESS ACCOUNT peut prendre plus de 30 secondes, ces délais sont contre‑intuitifs avec les gains de temps attendus. Par ailleurs, le module OPPORTUNITIES est assez robuste mais beaucoup de ses fonctionnalités manquent dans Projects : pas de CONTACTS, pas de DONNÉES DE CONTACT, pas de TÂCHES LIÉES EN TÊTE DES ACTIVITÉS — autant de fonctions clés présentes en mode OPPORTUNITIES mais absentes en mode PROJECTS. J'espère qu'ACU verra ceci. Peut-être devraient-ils les ajuster.

Le logiciel est trop cher, loin d'être convivial et chaque processus est inutilement long. À éviter à tout prix. Probablement développé dans les années 1980 et jamais mis à jour pour les années 2020.

Attention ! L'équipe recrutement et RH ne sait pas ce qu'elle fait et peut vous lâcher sans préavis pour presque aucune raison. La responsable recrutement, Sonia, m'a envoyé une offre que j'ai acceptée. Elle a ensuite demandé des références mais n'a donné aucun délai quant à leur nécessité. J'ai fourni les références 5 jours avant ma date de début, ce qui apparemment n'était pas assez rapide pour elle. Elle m'a contacté et a immédiatement commencé à menacer de retirer mon offre. Extrêmement impolie et non professionnelle. Je ne sais pas si elle passait une mauvaise journée ou quel était le problème car toutes nos interactions précédentes avaient été excellentes. Mais ne vous laissez pas tromper par cette gentillesse ! Elle vous retirera le tapis de dessous les pieds rapidement et sans avertissement ! Lors de l'appel, elle a dit que j'avais jusqu'à midi le jour ouvrable suivant pour fournir les informations demandées. Elle n'a cessé de faire référence à un « document légal », aucune idée de quoi il s'agissait, et je ne pense pas qu'elle le savait non plus. Environ deux heures plus tard, elle m'a envoyé un e-mail, sans prévenir, et a retiré l'offre en m'expliquant que je n'avais pas satisfait aux exigences de vérification des références indiquées dans la lettre d'offre. Les mêmes références pour lesquelles elle venait de dire que j'avais jusqu'au lendemain pour les fournir. En bref, tenez-vous loin de cette entreprise et si vous êtes dupé en travaillant pour elle, ne démissionnez surtout pas de votre poste actuel avant d'avoir réellement commencé. Oh, et apparemment les RH sont dirigées comme dans les années 80, alors demandez à vos amis de prétendre être vos références. Apparemment tant qu'une personne leur parle et raconte de bonnes choses sur vous, vous êtes sauvé.

Acumatica utilise un réseau de revendeurs à valeur ajoutée (VAR) pour vendre son logiciel. Les revendeurs créent des modèles pour leur marché de niche et tentent de vendre le logiciel comme une solution prête à l'emploi, sans réellement comprendre le flux de travail de leurs clients — c'est ce qui s'est passé pour nous. Les revendeurs, bien que sympathiques et connaissant le logiciel, n'apportent aucune valeur ajoutée. Acumatica est commercialisé comme un logiciel avancé et bien conçu, avec un prix élevé ; en réalité il est très mal conçu — UX/UI épouvantable, aucune attention aux détails, extrêmement surfacturé, alourdi au maximum et conçu pour rendre aussi difficile que possible les modifications par soi-même (il faut apprendre énormément et passer des heures pour effectuer des changements simples). On dirait qu'il a été initialement développé par des programmeurs de niveau moyen sans compétences en design pour répondre au besoin d'une entreprise spécifique, puis qu'il a évolué pour devenir le logiciel terrible qu'il est aujourd'hui.

Je suis tout à fait d'accord avec Yuval : trop de promesses, peu de résultats, et c'est généralement un cauchemar.