Comparatif CRM
Comparatif exhaustif des meilleures solutions CRM du marché pour optimiser la gestion de votre relation client. Analyses approfondies des fonctionnalités, tarifs, intégrations et retours utilisateurs pour identifier le CRM le plus adapté à vos besoins. Trouvez l'outil parfait pour booster vos ventes et fidéliser votre clientèle efficacement.
Notre verdict en 30 secondes
Notre analyse de 8 solutions CRM révèle un classement fondé sur les fonctionnalités, l’ergonomie, les intégrations et le rapport qualité-prix. Axonaut (1er) et Salesforce (2e) se distinguent en tête, tandis que Pipedrive (3e) complète le podium avec son pipeline visuel et sa prise en main rapide.
💰 Axonaut : Meilleur rapport qualité-prix
🚀 HubSpot CRM : Solution complète et gratuite
🏆 Salesforce : Leader incontesté du marché
Classement
Comparatif CRM
Axonaut
9
/10
Axonaut est un logiciel de gestion tout-en-un français pour TPE et PME qui centralise CRM, facturation, comptabilité et gestion de projets dans une interface intuitive et accessible.
Points forts
- Solution 100% française tout-en-un : CRM, facturation, trésorerie, stock, comptabilité, compte pro et bien plus dans une interface intuitive et accessibles
- 32 000 utilisateurs et croissance rapide : adoptée par plus de 12 000 entreprises françaises
- Application mobile complète (iOS et Android) avec API pour intégrations avancées + MCP pour la connexion avec les LLMs
Incovénients
- Trop complet pour les micro-entreprises qui n'ont besoin que d'un seul module de gestion
- Fonctionnalités limitées pour les ETI et grands comptes nécessitant un ERP avancé
- Intégrations tierces moins nombreuses que les leaders internationaux du marché
Prix
à partir de 34,99 € HT/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Services externes payants
Fonctionnalités
Licence par utilisateur
Salesforce
8
/10
Salesforce est la plateforme CRM leader mondiale qui optimise vos ventes et votre relation client grâce à ses outils d'automatisation, d'analyse et de collaboration en temps réel.
Points forts
- Interface intuitive et personnalisable avec une expérience utilisateur optimale
- Écosystème complet avec plus de 9000 applications complémentaires via AppExchange
- Intelligence artificielle Einstein intégrée pour prédictions et automatisations avancées
Incovénients
- Tarification élevée pour les fonctionnalités avancées et les modules complémentaires
- Courbe d'apprentissage relativement importante pour une utilisation optimale
- Personnalisation complexe nécessitant parfois des compétences techniques
Prix
Dès 21,37€ HT/util./mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Modules 50-200€/util./mois
Fonctionnalités
Par utilisateur/mois (annuel)
HubSpot CRM
9
/10
HubSpot CRM gratuit centralise vos contacts, deals et emails, avec automatisations et invoicing intégrés pour accélérer les ventes.
Points forts
- CRM gratuit sans limite de temps
- Automations marketing et ventes intégrées
- Écosystème complet : emails, chat, devis/factures
Incovénients
- Fonctionnalités avancées payantes
- Coût élevé des plans premium
- Dépendance à l'écosystème HubSpot
Prix
0–140 €/siège/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Onboarding Pro/Ent payant
Fonctionnalités
Par utilisateur mensuel
Efficy
8
/10
Efficy est un CRM modulaire en français pour centraliser ventes, marketing et service. Apps iOS/Android, devis & facturation intégrés, et API pour connecter vos outils et accélérer la performance commerciale.
Points forts
- CRM complet & mobile : Prospection, comptes, opportunités, apps iOS/Android avec agenda et offline
- Devis & facturation : Génération de devis/factures et suivi des revenus dans le CRM
- Intégrations & API : Connecteurs et API pour relier vos outils métier et messageries
Incovénients
- Tarification : Dès 59 €/utilisateur/mois, au‑dessus de certaines alternatives
- Courbe d’apprentissage : Paramétrage avancé et conduite du changement requis
- Fonctionnalités selon plan : Certaines options (ex. facturation) réservées aux offres supérieures
Prix
Dès 59 €/utilisateur/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Setup et formation
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur nommé
Creatio
9
/10
Creatio est une plateforme CRM et no-code complète qui combine gestion commerciale, marketing et automatisation des processus pour optimiser vos ventes et votre relation client.
Points forts
- Plateforme no-code complète : Création d'applications métier sans programmation avec interface intuitive
- Solution tout-en-un : CRM, automatisation marketing et gestion des processus dans une même plateforme
- Interface multilingue : Disponible en français avec application mobile pour un accès en mobilité
Incovénients
- Courbe d'apprentissage : La richesse fonctionnelle peut nécessiter une formation initiale
- Prix progressif : Les fonctionnalités avancées requièrent des plans supérieurs plus coûteux
- Personnalisation complexe : Les besoins très spécifiques peuvent nécessiter un accompagnement technique
Prix
À partir de 22 €/util./mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Formation et intégrations
Coût par Utilisateur supp
Mensuel par utilisateur
Copper
9
/10
Copper est un CRM natif Google Workspace qui s'intègre parfaitement à Gmail pour automatiser la gestion de vos relations commerciales et prospects.
Points forts
- Intégration native Google Workspace - Se connecte automatiquement à Gmail, Drive et Calendar
- Automatisation intelligente - Capture automatiquement les interactions clients depuis Gmail
- Interface intuitive - Design simple et épuré qui facilite l'adoption par les équipes
Incovénients
- Interface uniquement en anglais - Pas de localisation française disponible
- Fonctionnalités avancées limitées - Moins de personnalisation que les CRM enterprise
- Dépendance à Google - Principalement conçu pour l'écosystème Google Workspace
Prix
À partir de 10,32 €/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Modules avancés payants
Coût par Utilisateur supp
Mensuel par utilisateur
Youday CRM
7
/10
Youday CRM est un logiciel SaaS français qui centralise ventes, facturation et marketing dans une plateforme no-code, intuitive et personnalisable.
Points forts
- Solution 100% française avec interface entièrement en français et support client local de qualité
- Plateforme tout-en-un intégrant CRM, facturation, marketing et gestion commerciale sans modules additionnels
- Personnalisation sans développement permettant d'adapter l'outil aux spécificités métiers via une interface intuitive
Incovénients
- Tarification non publique : prix sur devis, moins de transparence pour se projeter
- Écosystème d’intégrations plus restreint que les leaders internationaux
- Moins de ressources tierces (templates, communauté) qu’un Salesforce/HubSpot
Prix
Sur devis
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Support inclus
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur
Crisp
8
/10
Crisp est une plateforme de service client tout‑en‑un qui centralise chat en direct, boîte de réception omnicanale, base de connaissances, ticketing et chatbot pour accélérer les résolutions et augmenter la satisfaction client.
Points forts
- Boîte de réception omnicanale : Chat, e‑mail, WhatsApp, Instagram, etc., dans une seule interface
- Interface intuitive : Design moderne et ergonomique qui facilite l’adoption par les équipes support
- Plan gratuit généreux : Fonctionnalités de base accessibles pour les petites entreprises
Incovénients
- Tarification en dollars : Les prix peuvent varier selon le taux de change pour les entreprises européennes
- Fonctionnalités avancées payantes : Les options de personnalisation et d’intégration nécessitent les plans supérieurs
- Courbe d’apprentissage : La richesse fonctionnelle peut demander du temps de formation
Prix
0€, 39€, 82€, 254€/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Siège supp. $10/agent/mois
Coût par Utilisateur supp
Par workspace, mensuel (sièges inclus)
Folk
9
/10
Folk est un CRM moderne et intuitif qui révolutionne la gestion de vos relations clients avec une approche collaborative unique et des fonctionnalités intelligentes.
Points forts
- Interface moderne et intuitive : Design épuré et navigation fluide qui facilite l'adoption par toute l'équipe
- Collaboration en temps réel : Partage et synchronisation des données client entre tous les utilisateurs
- Intégrations multiples : Connexion avec plus de 6000 applications via Zapier et API native
Incovénients
- Pas d’application mobile native : Utilisation via version web responsive sur smartphone
- Documentation d’aide majoritairement en anglais : Guides et articles surtout en anglais
- Fonctionnalités avancées limitées : Moins riche que les CRM enterprise pour besoins complexes
Prix
À partir de 23 €/mois/membre
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Pas d'add-ons payants
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur mensuel
Zendesk Sell
7
/10
Zendesk Sell est une solution CRM complète qui optimise votre processus de vente avec des outils avancés de gestion de prospects, d'automatisation commerciale et de reporting détaillé pour booster vos performances.
Points forts
- Interface intuitive : Tableau de bord ergonomique qui simplifie la gestion quotidienne des ventes avec une courbe d'apprentissage réduite
- Automatisation avancée : Workflows personnalisables qui automatisent les tâches répétitives et optimisent le suivi des prospects
- Intégration native Zendesk : Synchronisation parfaite avec l'écosystème Zendesk pour une vision client 360° unifiée
Incovénients
- Prix élevé : Coût mensuel supérieur aux alternatives, particulièrement pour les petites équipes avec budget serré
- Fonctionnalités limitées : Certaines options avancées nécessitent des modules complémentaires payants
- Personnalisation restreinte : Possibilités de customisation moins étendues que certains CRM spécialisés
Prix
Dès $19/util./mois (annuel)
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Add-ons Reach (sur devis)
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur/mois
Keap
7
/10
Keap est le CRM + automatisation marketing pour petites entreprises: capturez des leads, suivez vos ventes et envoyez des campagnes, devis et factures pour croître sans chaos.
Points forts
- Automatisation marketing avancée : Workflows sophistiqués et séquences d'e-mails personnalisables pour nurturing automatique
- CRM intégré avec e-commerce : Gestion complète des prospects, ventes et commandes dans une seule plateforme
- Intégrations étendues : Plus de 5000 applications tierces connectables pour un écosystème business complet
Incovénients
- Interface uniquement en anglais : Pas de version française disponible, peut limiter l'adoption
- Courbe d'apprentissage élevée : Complexité des fonctionnalités avancées nécessite formation
- Prix premium : Tarification élevée par rapport aux alternatives pour petites entreprises
Prix
À partir de 257 €/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Coaching: $499+ | SMS: $0.015
Coût par Utilisateur supp
2-3 inclus, +$29/utilisateur sup.
Zoho CRM
8
/10
Zoho CRM est une solution complète de gestion de la relation client qui optimise vos ventes, automatise vos processus et améliore votre suivi client pour booster votre croissance commerciale.
Points forts
- Automatisation avancée : workflows personnalisables qui automatisent vos processus de vente et marketing pour gagner du temps
- Interface intuitive : design moderne et ergonomique qui facilite l’adoption par vos équipes commerciales
- Intégrations étendues : connectivité native avec plus de 1000 applications pour centraliser vos données
Incovénients
- Courbe d'apprentissage : la richesse fonctionnelle peut nécessiter une formation approfondie pour exploiter tout le potentiel
- Personnalisation complexe : les configurations avancées demandent des compétences techniques spécifiques
- Performance variable : quelques ralentissements possibles lors de la manipulation de gros volumes de données
Prix
À partir de 20 €/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Support premium, téléphonie
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur/mois
BoondManager
8
/10
BoondManager est l'ERP leader français pour ESN, SSII et cabinets de conseil, optimisant gestion commerciale, projets et ressources en un seul outil SaaS intuitif.
Points forts
- ERP spécialisé ESN/SSII : Couverture bout‑en‑bout (CRM, gestion de projet, staffing, facturation) adaptée aux sociétés de services.
- Éditeur français & e‑facturation : Interface en français, e‑facturation et pilotage temps réel pour suivre marges et rentabilité.
- Ouvert & mobile : API ouverte avec intégrations Make/Zapier et applications mobiles iOS/Android pour le suivi terrain.
Incovénients
- Complexité initiale : Paramétrage et prise en main peuvent nécessiter de la formation pour exploiter toutes les fonctionnalités
- Prix premium : Tarification élevée comparée à des solutions généralistes, justifiée par la spécialisation ESN
- Dépendance spécialisée : Très orienté ESN/conseil, moins adapté aux autres secteurs d'activité
Prix
Dès 59 € HT/manager/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Formation et paramétrage
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur nommé
Microsoft Dynamics
8
/10
Microsoft Dynamics 365 unifie CRM et ERP dans le cloud pour accélérer ventes, finance et service avec Microsoft 365 et l’IA.
Points forts
Incovénients
Prix
Dès 60,80 €/util./mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Add-ons et stockage Dataverse
Coût par Utilisateur supp
Par application et utilisateur
Odoo
8
/10
Odoo est une suite ERP modulaire tout‑en‑un pour piloter ventes, comptabilité, stocks et projets, avec plus de 30 applications intégrées.
Points forts
- Suite ERP tout‑en‑un (ventes, compta, achats, stock) avec workflows intégrés
- Modulaire et extensible (apps officielles et milliers de modules)
- Synchronisation bancaire et facturation intégrées pour accélérer le cash
Incovénients
- Implémentation et personnalisation peuvent nécessiter un intégrateur (coûts/temps)
- Fonctionnalités avancées et support éditeur réservés à l’édition Enterprise
- Courbe d’apprentissage pour les équipes non techniques
Prix
À partir de 19,90€/util./mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Frais d’implémentation en plus
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur (toutes apps)
noCRM.io
9
/10
noCRM.io, le CRM de prospection simple pour piloter un pipeline Kanban et convertir plus vite grâce aux scripts d’appels et aux devis/factures intégrés.
Points forts
- Prise en main ultra simple et pipeline Kanban clair
- Scripts d’appels et mobile iOS/Android pour l’exécution
- Devis & factures intégrés + support francophone
Incovénients
- Pas de marketing automation ni emailing avancé
- Reporting moins riche que les suites CRM complètes
- Téléphonie et intégrations avancées à configurer
Prix
12-40€/mois/utilisateur
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Non communiqué
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur/mois
Monday CRM
8
/10
Monday CRM est un CRM no‑code flexible pour piloter vos ventes : automatisations avancées, vues 360° clients et plus de 200 intégrations pour accélérer la conversion.
Points forts
- Personnalisation no‑code très flexible (pipelines, champs, vues)
- Automatisations puissantes et 200+ intégrations
- Devis & Factures natifs (Pro/Enterprise) + vue 360° client
Incovénients
- Module Devis/Factures réservé aux plans Pro/Enterprise
- Coût total qui grimpe avec le nombre d’utilisateurs
- Courbe d’apprentissage à prévoir pour les équipes
Prix
€12-28/siège/mo (annuel)
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Intégrations payantes
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur mensuel
Sellsy
7
/10
Sellsy est une suite CRM et facturation française tout-en-un, avec applications mobiles et API REST. Plébiscitée par 23 000+ clients, elle centralise ventes, devis/factures et trésorerie pour accélérer la croissance des PME.
Points forts
- Suite CRM + facturation native, conforme RGPD et hébergée en France
- API REST v2 et intégrations, modules complémentaires (trésorerie)
- Applications mobiles iOS et Android pour les équipes terrain
Incovénients
- Tarifs qui augmentent selon les modules et le nombre d'utilisateurs
- Interface dense avec une courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs
- Offres et options multiples pouvant complexifier le choix
Prix
€29-119 HT/mois/utilisateur
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Trésorerie 79-189€ HT/mois
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur / mois (HT)
Pipedrive
9
/10
Pipedrive est un CRM de vente visuel (Kanban) qui centralise vos prospects, automatise les tâches et aide vos équipes à conclure plus de deals, plus vite.
Points forts
- Pipeline visuel type Kanban, simple et efficace
- Personnalisation avancée des étapes et activités
- Essai gratuit 14 jours, mise en route rapide
Incovénients
- Fonctionnalités marketing limitées dans les plans de base
- Rapports avancés nécessitent les plans premium
- Coût peut s'élever rapidement avec les add-ons
Prix
dès 14€/utilisateur/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Modules payants en option
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur mensuel
HubSpot CRM
9
/10
HubSpot CRM gratuit centralise vos contacts, deals et emails, avec automatisations et invoicing intégrés pour accélérer les ventes.
Points forts
- CRM gratuit sans limite de temps
- Automations marketing et ventes intégrées
- Écosystème complet : emails, chat, devis/factures
Incovénients
- Fonctionnalités avancées payantes
- Coût élevé des plans premium
- Dépendance à l'écosystème HubSpot
Prix
0–140 €/siège/mois
tout inclus
Utilisateurs
Illimités
Coût supplémentaires
Onboarding Pro/Ent payant
Coût par Utilisateur supp
Par utilisateur mensuel
Axonaut 🏆
L’outil de gestion tout-en-un pour TPE/PME. Libérez-vous de l’administratif, concentrez-vous sur l’essentiel.
- Tout-en-un : facturation, CRM, compte pro et bien plus dans une interface intuitive, pensée pour les petites équipes.
- Essayez Axonaut : le logiciel de gestion préféré des entrepreneurs français, déjà adopté par plus de 300 000 utilisateurs.
- Gagnez du temps, évitez les erreurs et centralisez l’essentiel. La gestion devient naturelle, accessible, agréable.
Comparaison détaillée
Logiciel
Prix/mois
Utilisateurs
Facturation
Français
Mobile
API
Axonaut 🏆
À partir de 34,99€ HT/mois
Illimités
Salesforce
Dès 21,37€ HT/util./mois
Illimités
Efficy
Dès 59 €/utilisateur/mois
Illimités
Creatio
À partir de 22 €/util./mois
Illimités
Copper
À partir de 10,32 €/mois
Illimités
Youday CRM
Sur devis
Illimités
Crisp
0€, 39€, 82€, 254€/mois
Illimités
Folk
À partir de 23 €/mois/membre
Illimités
Zendesk Sell
Dès $19/util./mois (annuel)
Illimités
Keap
À partir de 257 €/mois
Illimités
Zoho CRM
À partir de 20 €/mois
Illimités
BoondManager
Dès 59 € HT/manager/mois
Illimités
HubSpot CRM
0–140 €/siège/mois
Illimités
Pipedrive
dès 14€/utilisateur/mois
Illimités
Sellsy
€29-119 HT/mois/utilisateur
Illimités
Monday CRM
€12-28/siège/mo (annuel)
Illimités
noCRM.io
12-40€/mois/utilisateur
Illimités
Odoo
À partir de 19,90€/util./mois
Illimités
Microsoft Dynamics
Dès 60,80 €/util./mois
Illimités
Questions
fréquentes
Vous avez une question ? Nous avons sûrement la réponse.
Retrouvez ici les interrogations les plus courantes pour vous aider
rapidement, sans avoir à nous contacter.
Quelles fonctionnalités clés d’un CRM pour booster la prospection commerciale ?
Quels sont les meilleurs logiciels CRM 2025 pour PME en France ?
Qu’est-ce qu’un CRM et à quoi sert-il concrètement ?